退休收入规划平台IncomeConductor发布更新 - 平台更新使顾问能够将现有年金资产无缝整合到全面的退休计划中[1] - 新功能允许顾问模拟未来年金购买并在客户收入策略中比较多种产品选项[1] - 新特性将年金建模直接与税务规划、最低必要提领额跟踪和客户报告相连接[2] - 更新旨在为围绕现有年金合约及未来购买的策略提供更高精确度和税务智能[2] - 顾问现在可以模拟终身收入流、固定期限保证和基于附加条款的收入选项[2] - 平台允许为任何年金收入流分配生活成本调整[2] - 新功能可针对每个年金合约单独预测增长率 与其他投资组合部分分开[3] - 平台模拟非合格年金的税收 比较除外比率与提款[3] - 更新将合格年金余额纳入最低必要提领额计算[3] - 更新展示合格年金收入流如何满足所有账户所需的最低必要提领额[3] - 公司将于2026年1月15日美国东部时间下午4点举办现场网络研讨会[3] 通讯归档平台Archive Intel与微软产品集成 - 通讯归档与监控平台Archive Intel本周推出了与Microsoft Dynamics 365的集成[4] - 新集成允许同时使用两个平台的公司自动导入和同步来自微软云端商业应用套件的业务联系人及数据[5] - 微软的套件结合了企业资源规划、客户关系管理和商业智能工具[5] - 集成实现了合规的短信归档 消除了金融机构手动白名单流程[5] - 归档流程支持跨iMessage和Android设备[5] - 该人工智能驱动的平台旨在提高电子邮件、社交媒体、短信、网站和人工智能营销等共20个渠道的合规审查效率[6] - 公司可设置每日、每周或其他间隔的自定义同步计划[6] - Microsoft Dynamics 365集成现已向Archive Intel客户免费提供[6] - 平台起价为每月99美元供三名用户使用 短信归档需额外支付每月每用户35美元[6] 遗产规划平台Vanilla与金融集团建立合作 - 遗产规划平台Vanilla现已与Cetera金融集团建立合作伙伴关系[7]

公司荣誉与认可 - TTEC Digital荣获2025年微软Dynamics 365服务年度合作伙伴奖 [1] - 公司在全球超过4600项提名中脱颖而出 [3] - TTEC Digital连续10次入选微软内圈，该称号仅授予全球前1%的微软合作伙伴 [4] 公司战略与技术能力 - 公司专注于提供人工智能驱动的客户体验解决方案 [1][6] - 团队致力于利用Microsoft Dynamics 365和Microsoft Copilot为客户释放变革性价值并推动创新 [3] - TTEC Digital业务设计、构建和运营全渠道联络中心技术、CRM、人工智能和分析解决方案 [6] 行业地位与合作伙伴关系 - 奖项认可了合作伙伴在过去一年中在微软云应用、服务、设备和人工智能创新方面的卓越表现 [3] - 微软首席合作伙伴官称赞合作伙伴利用微软云和人工智能平台的变革力量重新定义创新边界 [4] - TTEC为标志性和颠覆性品牌提供服务，其基于结果的解决方案覆盖整个企业 [6]

CRM定义重构 - CRM是“以客户为中心”的经营战略与数字化技术的深度融合体，而非简单的客户信息存储工具[3] - 从战略层面贯穿客户全生命周期，通过精准洞察需求、优化互动体验实现客户价值的持续挖掘[3] - 从技术层面是集成数据采集、流程自动化、智能分析的软件平台，将抽象战略转化为可落地业务动作[3] - 终极目标是通过科学管理客户关系驱动可持续增长，是“客户资产经营理念”的数字化载体[3] CRM进化逻辑 - 推动客户管理从“被动记录”升级为“主动经营”，解决传统Excel表格等模式的管理弊端[4] - 实现数据集中化，整合销售、市场、客服等全渠道客户数据形成360°全景画像，避免信息孤岛[4] - 例如超兔CRM可自动抓取广告表单、工商信息、沟通记录，构建完整客户档案[4] CRM核心功能模块 - 功能设计围绕“获客-转化-留存-复购”的客户生命周期展开，形成完整运营闭环[7] - 客户数据管理模块解决数据分散、质量低下痛点，构建可运营的“客户资产库”[10] - 销售流程管理作为“核心引擎”，通过标准化与自动化提升转化效率[10] - 营销自动化实现从“广撒网”到“精准触达”的转型，支持效果闭环追踪[13][15] - 客户服务与留存作为“关键抓手”，通过全流程管理提升服务质量与客户粘性[15] - AI与大数据技术让CRM从“记录工具”升级为“决策助手”[15] CRM对企业价值 - 实现降本增效驱动增长，流程自动化减少重复工作，如超兔CRM“点点速记”功能让4S店销售记录效率提升10倍[17] - 提升销售效率，某电子企业通过CRM将线索转化率从15%提升至28%[17] - 优化资源投放，通过渠道ROI分析关闭低效广告，获客成本降低40%[17] - 某机械企业通过CRM将“需求确认→方案报价→签约”各阶段动作标准化，成单周期缩短30%[9] CRM对客户价值 - 实现体验升级增强忠诚，基于画像推送精准服务让客户感受“被重视”[16] - 高效问题解决，工单实时追踪让响应时间从4小时缩短至30分钟[20] - 长期价值绑定，某零售企业通过CRM将客户复购率从20%提升至35%[20] CRM对管理者价值 - 提供“可视化仪表盘”为管理层提供“实时经营地图”，支持数据驱动科学决策[18] - 销售漏斗分析清晰展示各阶段转化瓶颈，如“方案报价阶段转化率仅30%”[20] - 客户价值分层识别高客单价客户分布，如华东地区高价值客户占比40%[20] - 营销效果复盘对比各渠道客户LTV，发现抖音投放客户LTV是百度的2倍[20] CRM选型逻辑 - 需遵循“锚定需求-匹配场景-综合评估”的三阶逻辑，摒弃“功能越多越好”误区[19] - 中小企业优先“低门槛、高灵活”方案如简道云CRM零代码配置和超兔CRM全业务一体模式[20] - 中大型企业侧重“智能化、高安全”如销售易CRM的AI驱动和Microsoft Dynamics 365的生态集成[20] - 工业制造企业核心需求是“全业务协同”，超兔CRM的“CRM+进销存+生产+财务”一体化架构解决脱节痛点[20] - 选型需聚焦场景适配性而非功能堆砌，结合自身规模、行业特性与核心需求[19]

公司里程碑与品牌重塑 - 公司庆祝成立10周年并实施全面品牌重塑战略 包括更新logo和网站设计 以反映其全球化抱负和持续创新能力 [2][4][9] - 新视觉形象体现了对现代化和客户中心化理念的坚守 同时保留公司传统价值观 [9] - 官网改版后成为面向国际客户的重要平台 展示行业解决方案和成功案例 [10] 全球化发展 - 从印度本土起步 现已设立英国、美国、澳大利亚等海外办公室 实现全球业务布局 [5] - 服务领域从基础IT服务扩展至金融科技、电子商务、医疗保健、物流、教育等多个垂直领域 [5] - 正在制定更强大的国际化战略 通过离岸开发团队等灵活合作模式应对全球数字化需求 [11] 核心技术能力 - 作为微软认证合作伙伴 专注于Microsoft Dynamics 365商业应用套件实施 涵盖Business Central和CRM解决方案 [3][7] - 通过咨询式服务帮助客户获得实时业务洞察 优化运营效率并实现快速投资回报 [7] - 提供跨平台端到端IT解决方案 包括云计算服务和定制软件开发 [3][13] 行业影响力与未来规划 - 过去10年为跨行业跨国企业提供技术服务 项目经验推动团队突破性创新 [6][12] - 进入第二个十年发展期 计划通过全球协作和透明化运营建立深度技术合作伙伴关系 [14] - 定位为微软技术生态系统的优选合作伙伴 凭借已验证的行业专业知识和全球化视野 [14]