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LT4391航班服务
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龙江航空就“航班提前15小时起飞”致歉!称已提前短信通知
南方都市报· 2025-09-28 11:20
近日,"龙江航空一航班提前15小时起飞"一事引发关注。9月28日,南都N视频记者从龙江航空有限公 司获悉,此次航班时刻调整是在暑运结束后部分航班的计划性调整,其中涉及LT4391在9月25日至10月 25日的航班。航司于9月18日通过短信等方式向已购买该期间航班机票的旅客发送了航班时刻变更通 知,并提供了免费退改签服务。 南都此前报道,近日,有网友反映,9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班,原 定起飞时间为21时55分,突然通知调整为当日6时10分起飞,提前约15小时。因对行程影响较大,因此 她选择改签其他航班。 9月27日,龙江航空客服人员告诉南都记者,"这是因为航班计划调整起飞时间。9月18日通知航班改时 间,9月26日正式执行,一直到10月25日都是这样,之前曾给乘客的预留手机号发过调整通知。之后进 入下一个航季,暂时还不确定后续调整计划"。 如遇类似突然调整提前起飞的情况,航空公司是否有赔偿政策?客服表示,"没有赔偿政策,可全额退 票或免费改签其他日期的同一个航班。" 9月28日,龙江航空有限公司就上述事件发布情况说明称,对因LT4391(哈尔滨-海拉尔)航班时刻调整 受到影 ...
“航班提前15小时起飞”!乘客:第一次见……
新浪财经· 2025-09-28 07:08
近日,有网友称,9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班,提前15 小时起飞,对自己的行程影响较大。 据封面新闻报道,周女士原计划乘坐龙江航空这一航班, 由于不住在哈尔滨,航班提前至 清晨意味着她必须提前一天抵达并住宿。最终,她只得改签其他航班。 周女士表示, "经历过不少航班延误,第一次遇到航班要提前15个小时起飞,感觉很离 谱。" 航班提前15小时出发 航司应该担责吗 河南泽槿律师事务所律师付建认为,航班提前15个小时属于重大变更,航空公司应该进行 赔偿,旅客因出行计划更改产生的费用也应由航空公司承担。 根据《公共航空运输旅客服务管理规定》第二十四条,由于承运人原因导致旅客非自愿变更 客票的,承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况 下,为旅客办理改期或者签转,不得向旅客收取客票变更费。付建表示,航空公司因自身计 划原因导致航班提前15个小时起飞,这明显打乱了旅客的正常出行安排。旅客因改签产生 的费用应由龙江航空承担外,旅客因航班提前而遭受的其他合理损失,如误工费、交通费 等,只要能提供相关证明材料,航空公司也应予以赔偿。 对于航 班变动一事,龙江航空官 ...