核心观点 - Embrace宠物保险提供全面的意外和疾病保障 具有低于行业平均水平的定价优势 并提供10%多宠物折扣[1][19][20] 产品结构 - 基础意外和疾病计划覆盖遗传性疾病、癌症、行为治疗和替代疗法[8][11] - 提供年度限额从2000美元到无限制选项 自付额100-1000美元 报销比例70%-90%[6][7] - 意外专属计划最高赔付5000美元 固定自付额100美元[9] - 健康奖励计划作为附加选项 提供300/500/700美元年度额度用于常规护理[13] 价格优势 - 5000美元年度限额方案价格较行业平均低7%[19] - 无限制年度限额方案价格较行业平均低17%[20] - 多宠物投保可享受10%折扣[1][20] 等待期规定 - 意外保障次日生效 疾病保障14天等待期[7] - 犬类骨科问题6个月等待期 通过骨科检查可缩短至14天[6][7] 保障范围 - 包含X光、超声等诊断项目及牙科意外疾病[11] - 覆盖行为治疗和替代疗法(水疗、针灸、物理治疗等)[6][11] - 处方药在政策覆盖范围内可报销(纽约州除外)[12] - 可治愈既往症在无症状无治疗满一年后可覆盖[6][14] 除外责任 - 不包含常规体检、疫苗接种和绝育手术[16] - 不承保美容、跳蚤预防和常规牙齿清洁[16] - 处方食品和营养补充剂不在保障范围内[6][16] - 不覆盖DNA测试、器官移植和繁殖相关费用[22] 理赔服务 - 事故和疾病理赔处理时间10-15个工作日[24] - 健康奖励计划理赔处理时间5个工作日[24] - 支持直接存款方式支付赔款 到账时间1-2工作日[29] - 索赔须在保单期结束后60天内提交[23] 客户服务 - 提供24/7宠物帮助热线(通过PawSupport合作)[15] - 移动应用评分苹果商店4.8/5 谷歌商店4.6/5[25][30] - 支持在线提交索赔 无需填写索赔表格[29] - 工作日服务时间9:00-20:00 ET 周六10:00-14:00 ET[28] 保单管理 - 允许增加保障(等待期和既往症规则重置)[22] - 降低保障可随时进行且不重置等待期[22] - 30天内未索赔可全额退保[32] - 超30天退保按比例退款[32]