公司概况 * 公司为加拿大帝国商业银行 Canadian Imperial Bank of Commerce CIBC [1] 财务表现与战略成果 * 股东总回报率在一 三 五 十年期基准上均接近同业榜首 [3] * 股本回报率 ROE 连续五个季度持续改善 年化目标为超过15% 目前为14.6% [3][13][14] * 运营杠杆已连续八个季度为正 [3] * 净推荐值 NPS 已从负值提升至稳固的第二名 并有 ambition 成为第一 [4] * 美国市场利润贡献从十一年前的不足2% 提升至约20% [46] 领导层过渡与未来重点 * 领导层从Speaker1 Victor过渡至Speaker2 Harry 强调无缝过渡和战略的延续性 [8][9][10] * 未来优先事项包括卓越执行现有战略 加倍关注客户 推动现代化与效率 以及提升员工生产力 [10] * 计划在2026年举办投资者日 以阐述未来的愿景和优先事项 [11] 风险管理与信贷表现 * 信贷表现优异源于明确的战略 即深入了解客户并在风险偏好内开展业务 [20] * 通过深度客户关系和先进技术进行风险管理 定期衡量每笔资本投放的回报与风险 [22] * 曾在美国机构房地产领域遇到波折 但已迅速调整并转向更多元化的投资组合 [21] 资本配置优先顺序 * 资本配置优先顺序为 1 核心客户的有机增长 2 投资银行现代化与效率提升 3 股息与股票回购 [27][28] * 对并购 M&A 持开放态度 但主要关注能提升中期ROE的补强型收购 尤其在高ROE的财富管理业务领域 [28] * 目前资本充足 在资本部署的时机和方式上具有灵活性 [26][28] 各业务部门战略 * **加拿大零售银行**：被视为皇冠上的明珠 其战略核心是建立深厚的客户关系而非追逐销量或价格 通过技术（如CIBC Gold Planner数字理财平台）和专注于大众富裕客户的Imperial Service来提升客户体验和钱包份额 [31][32] * **商业银行与财富管理**：强调跨部门联动 DNA 将商业银行与财富管理结合是公司的独特战略 旨在捕捉市场私有化趋势 为企业家提供全方位服务 约三分之一的商业客户同时拥有财富管理关系 [36][38][40] * **美国业务**：战略聚焦于“私营经济” 即企业家 商业银行业务和财富管理 避免零售市场 通过收购建立业务 目前管理资产规模约1000亿美元 但仍未达到理想规模 未来将通过推出移动平台等举措继续有机增长 目标是将全口径ROE提升至远高于10% [47][48][49][50] * **资本市场**：过去十至十二年在该领域的多项财务指标上表现优于同行 战略核心是深度客户关系 风险控制和跨部门联动 美国业务约一半与资本市场相关 专注于自身熟悉的行业领域 [55][56][58] 技术、数据与人工智能（AI）应用 * 已完成技术基础平台（如CRM 云计算 Workday等）的革新 前端移动应用处于行业领先水平 [5] * 在AI治理和应用方面采取有序方法 建立了内部大语言模型Kai [65][66] * AI应用重点按顺序分为三个领域 1 提升效率（如客服中心 编程 KYC） 2 强化防御（反欺诈 反洗钱） 3 驱动增长 [67][68] * 已有48,000名员工接受了AI培训 旨在改变工作方式而非消除岗位 [69] 公司文化与员工 * 公司文化被视为一项根本性变革 包括内部协作 员工持股提升 奖励优秀成果以及客户体验改善 [4] * 强调团队合作与员工的重要性 拥有50,000名员工 [2][73] * 文化连通性和“客户至上”的理念已被证明能穿越周期并最终体现在业绩中 [61][63] 其他重要内容 * 公司拥有1300万客户 [42][73] * 在美国的财富管理业务资产管理规模已达约1000亿美元 [48] * 对加拿大住宅房地产 RESL 风险敞口的管理充满信心 强调通过数据分析和专注于续约保留高价值客户 目标是与行业同步增长并确保回报 [42][43][44]