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深蓝保9周年:累计服务超千万家庭,上线AI保险助理,科技驱动保险服务革新
21世纪经济报道· 2025-08-01 08:32
公司业务发展 - 公司成立于2016年通过科学中立测评帮助用户选择保险产品[3] - 截至2025年2月与逾100家保险公司建立合作服务用户180万[4] - 全平台累计用户超过1200万覆盖微信抖音小红书B站知乎等渠道[4] 技术革新 - 2025年上线AI保险助理实现核保决策秒级处理大幅提升服务效率[2] - AI系统通过4700+产品核保规则和案例训练实现健康信息自动识别[2] - 传统人工核保需1-3天复杂案例耗时1周AI系统可在几分钟内完成评估[2] 产品体系 - 2019年上线深蓝保金榜覆盖4500+产品测评设立192项测评细则[3][4] - 金榜涵盖重疾险医疗险意外险定期寿险储蓄险五大类别[3] - 按人群细分为成人少儿和父母保险榜单帮助用户快速匹配需求[3] 服务生态 - 组建全职专业1V1理赔专家团队截至2024年底协助完成理赔11388件[6] - 理赔总金额达1.7亿元全程跟进理赔过程主动解决客户问题[6] - 建立全链路反馈通道根据用户评价持续优化规划师团队服务[6] 内容运营 - 全网每月阅读量超亿次策划养老储蓄DRG医改等热门话题[5] - 音频栏目《深蓝保编辑部》登陆小宇宙平台11个月播放量超33万[5] - 栏目8次登上编辑精选拥有1.8万粉丝位居保险行业第一梯队[5] 用户价值 - 平台复购率约60%验证专业价值驱动增长的商业正循环[6] - 协助用户完成单笔最高理赔48万余元建立长期信任关系[1] - 用户代表案例显示单次肺癌理赔获48万元赔偿并推荐30多位朋友[1]