金融服务创新 - 农业银行济南堤口路支行为行动不便的78岁卧床老人提供上门金融服务 解决打印银行卡流水需求[1] - 工作人员携带材料至客户家中办理业务 包括核对身份信息 讲解代理流程 指导签署授权书等环节[1] - 业务办理后陪同客户家属返回网点打印银行卡明细 并提供后续金融服务支持承诺[2] 客户关怀实践 - 服务过程中采用放慢语速 详细讲解注意事项的方式确保老年客户清楚知晓每个步骤[1] - 网点工作人员主动留下联系电话 再三叮嘱有困难随时联系 体现持续关怀机制[2] - 通过上门服务打破空间阻隔 实现"数据多跑路 群众少跑腿"的服务理念[2] 社会责任践行 - 农业银行以实际行动解决老年客户特殊需求 展现金融机构的社会责任担当[2] - 服务案例体现银行将便捷与关爱送至客户身边 强化温暖从不缺席的品牌形象[2] - 该温情服务场景成为银行践行社会责任的具体体现 提升客户服务体验[1][2]