收费时间安排 - 2025-2026年采暖季收费时间为即日起至2025年11月15日 [1] 优惠活动 - 2025年10月31日前交纳采暖费但未享受减免的用户可领取精美礼品一份 活动仅限于公司辖区打散用户且数量有限先到先得 [1] 居民供热价格标准 - 居民供热价格为套内面积24元/平方米 享受城市最低生活保障或持有《特困职工优待证》的居民价格为套内面积18元/平方米 [1] 非居民供热价格标准 - 非居民供热价格为建筑面积38.4元/平方米 中小学托幼园所敬老院老年公寓老年康复医疗中心老年文化体育活动中心非营利性老年服务项目社区卫生服务机构及保障性租赁住房供热价格为建筑面积24元/平方米 [2] 滞纳金规定 - 未按时交费视为放弃用热 若需供热则按热费额每日加收万分之二滞纳金 [3] 线上交费渠道 - 已签订电子合同用户可通过微信支付宝济南热力集团微信公众号网上银行（齐鲁银行光大银行邮政储蓄银行）输入卡号交费 未签订电子合同用户需先扫描二维码完成电子合同签订 [4] 线下交费渠道 - 客户服务中心设有微信支付宝扫码设备及POS机 营业时间为8:30-17:00且周六周日正常办理业务 [4] - 邮政储蓄银行三处网点（济北邮储开元邮储邮储营业厅）收费时间为2025年10月10日至11月15日 [4] 自管站用户交费安排 - 各自管站用户交费由所属物业公司自行安排 物业公司需于2025年11月12日前预交热费并确保账号余额充足 [4] - 上采暖季欠费自管站须先交清欠款后方可交纳本采暖季热费 [4] 复热办理方式 - 往年报停用户可通过拨打客服热线84228938前往客户服务中心或关注济南热力集团微信公众号在线办理复热 [5] 发票开具方式 - 交费成功用户可通过济南热力集团微信公众号下载打印电子发票 或前往客户服务中心办理发票 [7] 报停流程与截止时间 - 本采暖季报停需于10月15日前通过客服热线84228938客户服务中心或微信公众号在线申请 并自行关闭球阀 [8] - 不申请报停且不按时交费的用户视为放弃用热 公司将给予停暖处理 [8]