公司数字化建设成果 - 通过平台开放 API开放和场景生态连接三步走战略完成100余个外部平台产品对接包括美团京东百度乐信等覆盖市场80%头部及腰部平台[1] - 累计服务客户超4000万人获得发明专利17个软件著作权140个[1] - 跨地域分布式多活架构项目获原银保监会2018年度银行业信息科技风险管理课题研究二类成果奖和人民银行2018年度银行科技发展奖三等奖[1] 普惠金融行业痛点 - 客户群体分散管理成本高因小额分散特点导致传统服务模式效率低运营成本居高不下[2] - 小微客群数量众多需求多样行业分布广泛难以精准匹配信贷产品与服务[2] - 产品同质化严重且客户存留困难制约业务创新发展[2] 公司数据能力建设 - 构建企业级大数据处理平台具备采存储算取用全生命周期管理能力和全场景通用数据处理能力[4] - 每天新增数据近4T建成企业级数据仓库并开发风险集市财务集市客户集市等多场景应用模块[4] - 数据覆盖贷款存款理财支付风险财务等业务场景提供查询BI分析接口标签画像实时数据等多维度服务[4] 公司模型应用与智能服务 - 运用行为预测模型识别高潜力客户及潜在流失客群实施差异化触达策略[5] - 构建全媒体智能客服平台提供7×24小时智能化服务和社交化私域一对一服务[6] 数字普惠行业趋势 - 协同化：以手机银行为中心实现多渠道互联互通和线上线下协同金融服务[7] - 体验化：通过大数据和模型分析在风控同时提供精简便捷业务流程[7] - 智能化：运用机器学习人工智能实现掌上银行流畅便捷多元交互体验[7] - 场景化：开拓生活场景专注提升移动互联网用户投资理财体验[7] - 互联化：扩大与互联网企业合作打造移动金融消费社区[7] - 个性化：基于客户画像交易行为和偏好提供定制化一站式服务[7][8] - 移动化：结合移动金融趋势打造全渠道对公业务如票据查询银企对账回单验证等服务[8]