行业背景与挑战 - 2024年至2025年酒店行业经营持续承压，2024年入住率、平均房价、RevPAR和出租率均呈负增长，2025年前十个月出租率下降趋势持续扩大 [1] - 供给端方面，过去三年国内酒店连锁化大量集中在中端品牌价值带，导致市场挤压、品牌效应不足、总部管理难度大等问题凸显 [1] - 需求端方面，消费需求日益分散且流向平滑，即便在传统旺季，客流方向和规模的预测难度也在上升 [1] 飞猪的战略定位与模式优势 - 公司定位为中国在线旅游市场唯一的开放性服务履约平台，并依托阿里巴巴的“大消费平台”和“AI+云科技平台”两大战略，旨在成为酒店商家最具确定性的增量平台和拥抱AI的最优平台 [2] - 公司采用与传统OTA不同的OTP模式，支持酒店商家将平台作为直销阵地，沉淀会员和品牌资产，通过直营模式合作的酒店品牌平均会员复购率在50%以上 [2] - 与公司会员打通的30余个酒店品牌，在2025年前11个月新增会员数超过800万 [2] 平台能力升级与商家支持举措 - 公司将投入10亿现金补贴、百亿流量和百亿曝光，以助力酒店业绩增长 [1] - 公司将免费向酒店商家开放一系列AI运营工具 [1][5] - 公司平台能力已建立起适应不同酒店商家需要的多元化合作模式、更完善的营销体系，并夯实了服务履约能力 [3] 酒店品牌官方旗舰店2.0升级 - 品牌官方旗舰店2.0版本将在价格管理、运营效能和收益多元化三大方面提供新的运营工具组合 [3] - 价格管理方面，价格观察工具更完善，AI营销工具可基于库存、天气及旅游热点制定优惠策略，参与测试的酒店品牌交易转化率已提高15% [4] - 运营提效方面，公司与淘宝协作提供需求分析工具，使营销策略精细度可下沉至特定商圈的特定门店 [4] - 收益多元化方面，公司利用“大消费平台”场景优势，帮助酒店跨界组货并引入超千场会演资源，在更多场景链接消费者 [4] 菲住联盟2.0升级 - “菲住联盟”2.0版本旨在为中小单体酒店提供更简单的品牌化通路和更稳定的收益预期 [5] - “菲住会员”开卡模式与权益路径更新，平台每年可新增数百万购卡会员，相关举措已推动会员复购频次增长超50%，下单转化率大幅增长 [5] - 针对加入联盟的中小酒店，公司加码流量和现金扶持政策，例如合作酒店每笔订单均可获得返利 [5] AI工具开放与应用效果 - 公司发布并免费开放AI工具，首批售前AI专员和商家AI工作助理已服务数千家酒店 [5] - 售前AI专员上岗后，商家咨询用户转化率提升超30%，用户满意度达96% [6] - 商家AI工作助理支持语音批量调整房态、库存及价格，能在5秒内响应发票开具、账单结算等需求，问题完结率超95% [6] 广告营销能力升级 - 公司升级三大核心广告营销能力，全面迭代用户运营策略、数据诊断模型和智能投放能力，使广告投放转向精准化运营 [6] - 某头部酒店集团借助公司广告营销能力在2025年成功拉新70万会员 [6] - 某酒店启用智能投放工具仅7天，CTR提升115.28%，ROI提高58.59%，平均点击成本下降23.2% [6] 全域营销与内容矩阵 - 公司大幅扩充全域营销资源，孵化更多专有营销IP，并提升日销效率 [6] - 2025年双11期间，公司平台上GMV破千万的品牌数同比增长48%，单品数增长139% [6] - 公司官方内容营销矩阵覆盖淘宝、小红书、视频号，2025年双11官方直播间累计直播约1.5万小时，引导成交GMV同比增长逼近70% [7] - 公司在现有营销IP基础上，将打造“超级新品”“超级目的地”等新IP，预计2026年可为酒店贡献超百亿品牌曝光 [7] 平台业绩增长数据 - 2025年“十一”期间，公司全球酒店间夜量同比大幅增长78%，全国超100个城市酒店间夜量翻倍 [8] - 与公司联合为88VIP用户提供权益的酒店品牌，来自88VIP下单的间夜量均至少翻倍，最高增幅达9倍 [8] - 2025年双11期间，公司平台酒店套餐履约间夜创历史新高，年同比增长达37% [8]