行业监管与平台响应 - 市场监管总局约谈主要外卖平台 平台方承诺杜绝不正当竞争和恶性补贴 推动行业规范有序发展 [1] - 行业订单规模从2025年初日均约1亿单飙升至7月2.5亿单 8月逼近3亿单 [1] 平台扶持措施 - 美团启动中小商户发展扶持计划 截至年底新增覆盖超10万家餐饮小店 单店助力金最高5万元 [7] - 7-8月统计显示20时后外卖配送量占全天三成以上 夜宵供给近八成来自中小商家 [7] - 自2024年12月推出首期10亿元助力金计划以来 已覆盖30余万餐饮商家 [8] - 近半数商家订单量显著增长 四成商家收入明显提升 超三成商户升级设备优化效率 [8] - 一半商户研发新菜品提升复购率 48%商家尝试线上化运营 [8] - 启动"堂食提振"计划覆盖10万家实体门店 平台全额承担成本发放到店消费券 [9] - 推出"无忧开店"服务 依托大模型提供智能入驻帮手 已助力百万中小商家升级店铺形象 [9] 骑手保障体系 - 建立"安全分"制度和"等灯奖" 对无违规行为骑手予以奖励 [11] - 提供智能头盔 通过语音交互和跌倒检测提升安全与效率 [11] - 建设1000家"骑手之家"提供职业培训及休息服务 已建5万多个骑手驿站 [12] - 在全国落地骑手养老保险补贴 平台补贴50%参保费用 [12] - 将"工伤险"扩大至17个省份由平台全额缴费 商业保险费用100%补贴 [12] - 为300万骑手提供免费防暑险 成立同舟基金包含大病关怀计划 [12] 生态建设成效 - 助力金使商家从"输血"转向"造血" 激发内生创新力提升核心竞争力 [8] - 线上线下双轮驱动帮助商户突破单一渠道依赖 构建立体化经营格局 [8][9] - 骑手权益保障与商户扶持、消费提振构成三位一体良性循环 [13]