核心观点 - 辽阳市公安局通过体系化创新与科技赋能 构建了高效便捷的线上涉企服务平台和快速响应机制 显著提升了服务企业的效率与质量 旨在打造稳定公平透明高效的法治化营商环境 [1][2][3] 服务模式与机制创新 - 公司创新谋划“11355”工作思路 形成体系化科学化制度化的全新警务工作模式 跑出服务企业“加速度” [1] - 公司推出“服务高质量发展护航行动”十九条措施 从涉企服务、知识产权保护、新兴产业监管等方面精准发力 [1] - 公司挂牌运行“数字民意感知中心” 汇聚13类民意数据作为“智慧大脑” 形成民情“晴雨表” [1] - 公司建立“接诉即办”快速响应机制 整合原先分散的17个部门的投诉电话 改变了监督渠道分散、办理效率低的局面 [1] 服务成效与具体案例 - 针对某新能源企业反映的厂区门口交通秩序混乱问题 当地交警支队24小时内完成调研 3日内信号灯与减速带安装到位 [2] - 针对一家小微企业咨询的知识产权保护问题 经侦民警在半小时内即提供专业电话解答 [2] - 2025年上半年 民意感知中心共发送回访短信22.5万余条 电话回访1470次 处理不满意工单183件 [2] - 2025年上半年 公司12345投诉量同比下降48.75% [2] 协同共治与宣传联动 - 公司积极构建警银、警企、警社联动新格局 努力绘制最大“法治同心圆” [2] - 在金融治理领域 公司与中国人民银行辽阳市分行及全市金融机构建立征信维权警银协作机制 联合打击“征信修复”、信息泄露等违法违规行为 [2] - 在警企互动层面 公司与工商联、商协会建立常态化沟通机制 [2] - 公司与当地广播电台共建“宣传矩阵” 开设“辽阳公安话营商”专题栏目 采用“媒体进警营+企业直播间”模式 [2] - 今年以来 该专题栏目共计播出节目18期 累计点击量达到23万次 [2] 未来发展方向 - 公司将继续以科技赋能驱动服务变革 以多元共治凝聚合力 持续打造法治化营商环境 [3]