文章核心观点 - 中国银行上海市分行通过一系列服务创新与优化，显著提升了离境退税业务的服务效率与客户体验，带动了业务量增长，并致力于将上海打造为“入境游第一站”，以金融服务促进消费与高水平对外开放 [1][2][3][4][5][6] 业务表现与规模 - 在刚过去的双节假期，公司口岸退税点累计受理退税业务2842笔，全市集中退付点受理“即买即退”业务累计247笔，同比增长明显 [1] - 公司累计为来自超170个国家和地区的7万余境外旅客办理离境退税业务 [1] - 中国银行已代理北京、上海、四川等17个省市的离境退税业务，在开办离境退税业务省市中占比近五成 [4] 服务创新与产品升级 - 公司推出全国首个离境退税“即买即退”业务项下信用卡退付服务，实现税款快速入账客户所持信用卡，拓宽了退付渠道 [2] - 通过在集中退税服务点及“即买即退”商店布设集成退付POS机，大幅压缩业务办理时间，加快客户资金到账时效 [2] - 公司打造了上海首家银行网点集中退付点，将离境退税与跨境金融服务深度整合，提供“退税+金融”一站式服务，包括外币兑换和免费兑换内含小面额人民币的“零钱包” [3] 服务网络与范围拓展 - 公司在代理离境退税业务的区域内率先试点“即买即退”异地互认，支持境外旅客办理业务后从其他口岸出境 [4] - 在浦东T2航站楼设立了7×24小时全天候离境退税点，推行“人工+自助”双轨服务模式，并配备“即买即退”邮筒等便民设施 [5] 流程优化与效率提升 - 公司协同上海海关推出“封装扫码”模式，退税商店用专用封装袋封装商品，海关扫描二维码验证即可完成验核，实现从“逐件查验”到“一码通关”的效率飞跃 [6] - “封装扫码”模式下，验核流程最快可在10秒内完成 [6]