此次竞赛创新采用"理论考试+礼仪展示+沉浸式情景演绎"的三维考核模式，将候机楼服务的真实场 景"搬"进赛场：从首乘旅客的茫然问询到不正常航班的应急处置，从轮椅旅客的暖心陪护到投诉纠纷的 耐心化解，每个环节都像一场"服务实战演练"，既考验选手的专业知识与礼仪素养，更锤炼其复杂情况 应对的"硬功夫"。裁判组现场点评，选手们的表现既有规范动作的精准，更有临场应变的温度。 这场技能盛宴更成为行业交流的桥梁，将民航服务中的"疑难杂症"转化为竞赛"考题"，集中检验职工的 实战能力。竞赛期间，河南机场集团内部掀起了"学技术、练本领、强技能、争一流"的浓厚氛围，比学 赶超的劲头在各岗位传递，精益求精的职业追求融入日常服务细节。 经过精彩的决赛角逐，最终7个集体与12名个人从中脱颖而出，捧回荣誉证书。其中6名职工更是摘 得"全国民航技术能手""民航中南局技术能手"等重量级称号，他们的精彩表现既是个人能力的彰显，更 是河南民航服务品质的鲜活注脚。此次赛事以"以赛促学、以赛提能"为核心，有效提升了候机楼服务岗 位的整体技能水平，也为河南民航服务创新发展提供了有力支撑。（编辑：张彤 校对：贾昊天 审核： 程凌） （河南机场集团供图） ...