德阳市旌阳区民生实事办理机制 - 旌阳区常态化开展全区干部"大走访"，同步设立"即时即办"专项资金，采取"一事一议、快审快批"灵活使用方式，重点投向道路修补、管网维护等"小微民生"领域[1] - 专项资金用于解决群众急难愁盼的小微实事，旨在提升民生服务精准度和实效性[1] - 从开工到完成路面浇筑用时不到一个月，资金如期到位，三个路段的顽疾得到一次性根治[2] 民生问题处理流程 - 在问题收集上，注重收集案件查办、信访反映、集中整治中发现的突出问题，梳理形成重点问题台账，按照职能职责及时转送市民服务中心、企业服务中心分办流转，定期盘点核对[3] - 在问题办理上，市民服务中心和企业服务中心定期对群众诉求进行"拉网式"筛查，重点关注反复投诉、相互推诿、超期办理、回访不满的办件，以"点题改、挂牌督"方式跟踪督办[3] - 建立"红黄绿"亮灯催办督办机制，对正常推进事项亮绿灯，对即将超期事项亮黄灯并催办，对推诿扯皮、虚假办结等行为亮红灯，由专班介入监督[3] 具体项目案例 - 5月初走访时，村民集中反映两个路段破损沉降严重、一个丁字路口错车难，村里立即组织现场勘查并将问题列入急难愁盼民生问题台账[1] - 道路改造项目被纳入全区"即时即办"专项资金支持范围，村里准备申报材料的同时组织施工队进场作业，实行审批建设同步走[2] - 道路改造后，平整崭新的水泥路面解决了运菜绕远路问题，拓宽丁字路口并增设错车带后店门前的拥堵问题得到明显改善[1] 工作机制与目标 - 德阳市统筹市民服务中心、企业服务中心相关职能，建立民生事项协作督办机制，旨在打通群众诉求、企业诉求"收集、办理、反馈、问效"通道[2] - 将解决群众急难愁盼作为转变工作作风的重要抓手，把贯彻中央八项规定精神学习教育与实际工作紧密结合[2] - 通过建立"收集—交办—督办—反馈—回访"闭环机制，确保群众诉求件件有回音[3]