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智能化理赔体系
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金融壹账通陈当阳:推动AI Agent体系化落地
21世纪经济报道· 2025-11-19 10:05
核心观点 - 中国金融科技出海进入2.0阶段,从单一技术输出转向行业标准制定 [1] - 公司作为集团科技输出核心平台,海外业务成为新增长点,已覆盖20个国家及地区,服务214家客户 [1][5] - 公司通过“人工智能+金融”深度融合,推动AI从工具转变为业务伙伴,实现业务全流程智能化 [2][8][9] 公司定位与战略 - 公司定位为平安集团科技能力对外输出的核心平台,承载集团“AI in ALL”战略 [2] - 通过推进智能化营销、服务、运营、管理、经营的“五智”战略,实现全链路、全场景、全流程的智能升级 [2] - 坚持“业务+技术”双轮驱动,聚焦AI智能体与SaaS订阅模式的深化应用 [4][9] 人工智能技术应用 - 在银行领域推出AI Agent数字员工,实现营销效率翻倍、信贷流程提速 [3] - 在保险领域构建覆盖查勘、定损、核赔、赔付、风控全流程的智能化理赔体系 [3] - 智能视觉产品在香港零售银行客户覆盖率超70%,年调用超1000万次,覆盖超过26个场景 [6] - “智能视觉反欺诈策略平台”融合25个数字模块,综合检测防御率高达99%+,已在eKYC等关键环节落地 [10] 国内业务布局 - 在国内市场注重“做精”和“做实”,帮助金融机构降本增效 [4] - 数据生态整合内外部资源,覆盖10个主题领域,构建5类关键客户画像 [4] - 车生态已构建覆盖全国32个省份的修配服务网络,集聚超2万家修理厂 [5] - 在普惠金融领域,数字SME信贷系统通过“数据信用”模型提供全流程智能审批支持 [8] 海外业务拓展 - 海外市场是主要增长点,香港为国际化起点和重要窗口,东南亚为重点战略市场 [1][5] - 海外项目集中在数字银行与保险系统建设、反欺诈与eKYC合规管理、车生态等领域 [6] - 在越南与VPBank签署核心系统建设项目,可支撑每秒10,000笔交易,每天处理高达10亿次交易量 [7] - 未来将重点布局中国香港、东南亚、中东、南非等市场,打造技术可复制、标准可输出的样本 [12] 未来发展规划 - 技术研发目标是成为金融科技与人工智能行业领军企业,推动AI Agent技术体系化落地 [11] - 构建国内外协同发展格局,国内深耕银行、保险、车生态等核心赛道,以“SaaS+服务”提供端到端方案 [12] - 以海外输出为纽带赋能集团出海战略,通过“平台+生态”模式推动中国金融科技标准走向国际 [12]