培育人才，夯实讲解本领。讲解不是机械化"背稿子"，也不能一味玩"脱口秀"，应基于知识积累与 讲解技巧，以专业性实现文化价值与信息的大众化传递。为此，需要根据当前文博行业对讲解服务职业 的供需现状，构建系统化人才培养机制。比如，可以推动文博单位与高校合作，在人才培养过程中，融 合考古学、历史学及大众传播、表达训练等内容，强化理论与实践结合。此外，应建立面向社会的公益 培养体系，组织有兴趣参与讲解服务的各领域人才，通过线上课程学习、线下文物修复观摩、现场讲解 实习等方式，以扎实本领完成考核后，鼓励其加入文博讲解队伍，为行业注入新力量。 强化监管，护航行业发展。乱象背后，往往存在监管缺位。针对讲解服务的复杂性，可进一步探索 游客反馈、专家寻访、技术筛查等监管机制。一方面，根据游客实时扫码评分，能对文博展馆内各类讲 解服务进行客观判断，再结合专家不定期在现场了解情况，能对不良讲解行为进行纠正。另一方面，要 善用人工智能、大数据等新技术，对线上不实讲解信息进行自动化筛查，标记虚假或低俗内容后及时处 理。同时，针对讲解效果未达预期、游客付费却被蹭听等情况，应积极探索个性化讲解定制、游客专属 耳机配件等综合举措，保障游客权 ...