公司服务响应 - 建行烟台栖霞文化支行工作人员在非工作时间紧急响应商户收款系统故障求助[1] - 工作人员现场排查发现系统异常原因为客户刷卡金额超过收款限额导致[1] - 客户经理协助完成付款操作并指导商户申请调节收款限额以避免问题复发[1] 服务成效与理念 - 故障解决后收款二维码及播报器功能完全恢复正常[2] - 商户对银行深夜专项服务表示高度认可并明确表达感激[2] - 该行通过快速响应和高效解决问题践行客户至上服务理念[2] 客户关系维护 - 银行持续关注商户经营需求并为正常运营提供保障[2] - 事件有效拉近银行与商户距离并增强金融服务温度感知[2]