奖项荣誉 - 深圳机场斩获2025年SKYTRAX三项国际大奖：全球6000万-7000万量级最佳机场、中国区最佳机场及中国区最佳机场员工 [1] - 深圳机场凯悦酒店第5次蝉联中国最佳机场酒店榜首，同时获得2025年全球最佳机场酒店和亚洲最佳机场酒店 [1] - 公司在国际机场协会2024年度机场服务质量大奖和CAPSE2024年度民航旅客服务测评等权威奖项中表现优异 [3] 服务升级 - 公司以"五星标准"提升旅客全流程服务体验，2024年新增"深情卫你""深爱萌宠""深爱银龄"3个子品牌，使"深爱全程"子品牌总数达11个 [3] - 推出"易安检"、"行李门到门"、儿童友好出行系统等服务产品，在CAPSE机场服务品牌指数2024榜单中位列全国第一 [3] - 2024年上线"一证（码）通行"、刷脸登机、卫星厅登机口外卖服务、航延电子餐券等创新举措 [3] 设施与技术 - 加快人工智能全场景应用，引入咖啡机器人、AI翻译设备、停车场自动泊车代驾等服务 [4] - T3西翼廊国际化改造完成并投用，国际及地区客运保障能力提升约1000万人次/年 [4] - 投入运营境外来宾综合服务中心、国内和国际区域淋浴间等设施 [4] 员工培训 - 2024年开展服务类专项培训近500场次，组建服务提升委讲师团，邀请外部优秀讲师进行培训 [4] - 深入践行"全员服务员"理念，持续提升员工业务素质与服务能力 [4] 商业生态 - 引进爱马仕、路易威登、迪奥等15个国际名品，推动9个"首入"项目落地 [5] - 开设首家自营餐厅卓翼小厨和空港礼程店，打造"科技年货节"等消费场景 [5] - 基本实现航站楼商业外卡支付全覆盖，获评首批"深圳市便利支付示范商圈" [5] 酒店业务 - 深圳机场凯悦酒店通过室内连廊与航站楼无缝衔接，提供特色儿童乐园和"迷你主厨课堂"等服务 [5] - 公司已建成五家酒店，形成全服务五星商务酒店、入门五星商务酒店、精选服务酒店及酒店公寓的多元化格局 [5] 地面交通 - 在CAPSE2024年度民航旅客服务测评中，地面交通测评指标在41家参评机场和10家同级别机场中均位列全国第一 [6] - 网约车A区首创"色彩导航"上客模式，通行效率提升40%，获SKYTRAX主席"全球最佳网约车实践标准"评价 [6] - 推出"宝安畅行"动态巴士和"零点快线"体系，服务范围覆盖宝安区所有街道和深圳市重点区域 [6] 区域联动 - 2024年启用中山航空港和江门航空港，设立深中（深江）机场快线专属候车区 [8] - 为深中、深江、南沙和珠海4条机场快线旅客提供多样化候车服务 [8]