服务模式创新 - 为行动不便者提供跨省上门鉴定服务 该服务已持续十余年 每年服务超百名工伤职工[1] - 推动服务从“人找服务”向“服务找人”转变 优化申请流程 由市级层面直接审核 大幅缩短群众等待时间[2] - 创新“一站式”门诊鉴定模式 设立3处“专家一站式”门诊 实现申请受理、现场鉴定、专家评审、结果送达等环节无缝衔接 将“批次办”变为“时时办”[2] - 通过上门、视频、委托等方式常态化运行“暖心助鉴”品牌 为病重、省外群众打通服务“最后一公里”[2] 科技赋能与智慧创新 - 开发“劳动能力鉴定助手”AI工具 整合两万余条知识库 从鉴定时机判定、伤情科别选择、伤残等级参考三个维度提供AI支持[2] 专业能力建设 - 定期开展业务培训以跟进政策调整和鉴定标准 每月组织专家案例研讨 每年集中培训并动态优化专家库[3] - 深化“专家共享”机制 多次受邀支援泰安、淄博等地鉴定 专业水平获认可[3] - 加强与5家协议鉴定医疗机构协作联动 大幅缩短鉴定周期[3] 服务成效 - 劳动能力鉴定实现高质高效、低复鉴率 鉴定结论公信力与群众满意率持续提高[3]