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工行南通城山路支行“四有”服务暖外宾
江南时报· 2025-11-06 07:45
文章核心观点 - 公司通过创新“四有”特色服务举措,显著提升了外籍客户的服务体验与满意度,赢得了广泛信赖 [1][2] 服务举措与成效 - 设立外籍客户办卡绿色通道,实现“一次性告知、一次性受理”,让客户“只跑一次、一次办好” [1] - 提供10种外币现钞兑换服务,推广线上预约,客户可实现“即到即取,5分钟内完成” [1] - 配备专业理财经理,为外籍客户提供跨境汇款、税务申报、多币种账户等金融咨询服务 [2] - 着力消除语言障碍,网点人员具备流利英语能力,设置中英文双语标识和填单模板 [2] - 公司有效解决了外籍客户开户难、换汇慢、咨询无门、沟通不畅等核心痛点 [2] 市场竞争与定位 - 公司凭借高效、专业、贴心的服务,在激烈竞争中成为外籍留学生、技术人员办理金融业务的首选 [1] - 公司精准把握网点周边高校、外企聚集的地缘优势,聚焦外籍人员高频核心金融需求 [1]