用户请愿与相机业务问题 - 超过2500名用户在Change org平台联名请愿要求撤换相机业务负责人并重构移动影像战略[4] - 请愿书列出八大具体问题包括硬件升级停滞、技术落后竞品、忽视用户反馈、长期技术缺陷、盲目跟风苹果、肤色处理偏见、更新策略歧视和拒绝采用AI计算摄影技术[6] - 用户批评三星高调营销与实际体验存在严重割裂尤其在相机基础性能方面[7][10] 相机硬件与技术短板 - 三星被曝从Galaxy S24 Ultra到S27 Ultra四代旗舰产品将持续使用同款1/2 52英寸5000万像素后置长焦传感器[14] - 自Galaxy S23 Ultra以来持续使用同款2亿像素ISOCELL HP2主传感器该传感器也应用于Galaxy Z Fold 7[14] - 算法策略摇摆不定缺乏统一技术路线部分机型依赖高通和谷歌底层支持缺乏自主优化能力[16] 市场竞争与品牌战略 - 三星在社交媒体发起针对苹果的iCant标签攻势嘲讽iPhone 17像素低和缺乏创新但用户认为应先解决自身基础体验问题[8][10] - 面临小米15 Ultra和OPPO Find X8 Ultra等竞争对手在相机技术上的快速迭代压力[16] - 下一代旗舰Galaxy S26系列原型设计被曝采用横向矩阵镜头模组与iPhone 17 Pro高度相似引发品牌模仿质疑[17] 用户信心与市场影响 - 用户指出三星曾是世界移动影像领军者但现在Galaxy系列在硬件软件算法和整体用户体验上已全面落后[11] - 粉丝群体对三星品牌发展愿景失去信心高端市场份额可能因未能回应核心诉求而进一步流失[16][17] - 三星官方截至发稿尚未对请愿事件作出回应[17]