哈尔滨冰雪大世界及冰雪旅游产业升级 - 冰雪大世界园区规模从去年的100万平方米升级至120万平方米 用雪量达到40万立方米 创下历史之最 冰雪景观创意和娱乐业态更加丰富 体验性项目增多 [2] - 行业通过设立暖心服务驿站、配置暖心服务专员以及升级“一键玩龙江”智能化小程序等方式 全面升级“宠客”服务以提升游客体验 [4] 冰雪旅游产品创新与融合 - 行业创新推出“冰超”系列赛事 将专业赛事与群众性活动结合 打造为旅游产品 比赛项目包括打雪仗、雪地足球、冰上龙舟、森林穿越等低门槛高趣味性活动 [5] - 黑龙江省计划全年举办此类“冰超”赛事约一千多场 已在哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江等多地开展 对聚集人气和拉动消费效果显著 [5][6] - 伊春的森林穿越从旅行社自发产品升级为有热饮热食等服务的正式赛事 提升了游客体验度 [5] - 行业探索“冰雪+”模式 如冰雪+运动、冰雪+温泉、冰雪+民俗 并建议增加冰雪+科技（如降低演艺成本）和冰雪+生态（如“淘学企鹅”、森林穿越）以创造新场景与新空间 [1][8][9][10] 冰雪旅游服务发展方向 - 行业服务发展的核心方向是平等、开放和普惠 关键在于倾听普通游客的需求 服务的高度取决于对普通游客的服务温度而非对强者的服务力度 [11] - 提升服务品质需从标准、产品及服务细节入手 让服务可触可感 以满足广大普通游客的期望 [11]

活动概览 - 黑龙江省将于2025年11月8日至2026年2月28日开展冬季冰雪旅游“百日行动” [1] - 活动以“冰雪之冠·大美龙江”为品牌引领，系统实施“十大提升行动” [1] - 目标是打造世界级冰雪旅游度假胜地和冰雪经济高地 [1] 产品供给提升 - 哈尔滨冰雪大世界规模将再创历史之最，园区面积扩容、冰雕雪建增加、科技互动融合，并新增空中雪轨滑索 [2] - 开辟哈尔滨—五常—凤凰山—雪谷—雪乡等新旅游线路，联动横道河子、镜泊湖、威虎山雪村等重点项目 [2] - 全省系统推出魅力冰城、冰雪赛事、两极穿越等十大主题线路 [2] 业态创新与融合 - 推动“冰雪+”融合发展，拓展文旅消费新场景，包括旅游演艺季、沉浸式话剧等高品质文化供给 [3] - 打造哈尔滨国际冰雪节、齐齐哈尔雪地露营节、牡丹江镜泊湖冬捕季等特色节庆矩阵 [3] - 发展“冰雪+研学”、“冰雪+赛事”、“冰雪+科技”，引入AR/VR、光影秀技术提升体验，并做活夜间经济 [3] 基础设施与智慧旅游 - 实施交通提升行动，在航空方面增开国际国内航线，在铁路方面开行冰雪旅游专列，在公路方面加快重点风景道建设 [4] - 加大亚布力、雪乡等重点景区公交线路及接驳车辆发车频次，提升通行效率 [4] - 优化“一键玩龙江”小程序功能，加快形成全省智慧旅游“一张网”，并升级景区游客中心、取暖点等设施 [4] 市场监管与服务优化 - 深入开展监管提升行动，持续实施“十大监管护游”，严厉打击“不合理低价游”、价格欺诈等行为 [4] - 发布旅行社和导游信用等级评价结果和行业诚信自律公约，落实“文旅安全官”制度 [4] - 全面推行“一条短信、一张笑脸、一声问候、一杯热水、一句指引”的“五个一”暖心服务，设立旅游服务驿站，优化12345热线机制 [5]