文章核心观点 - 浙江省杭州市余杭区纪委监委通过制定“三清单一图一指引”等具体操作办法，推动委托谈话工作规范化、法治化、正规化，旨在提升监督执纪执法工作质效，并实现以谈促警、以谈促干、以谈促改等多重效果 [1][2][3][4] 根据相关目录分别进行总结 委托谈话的制度化与流程规范 - 余杭区纪委监委出台《余杭区纪检监察机关委托谈话操作办法》，以“三张清单”为主线形成管理闭环 [2] - 制定委托谈话适用情形清单，明确对反映党员干部在推进改革创新、工作程序执行等9种情形可委托谈话 [2] - 制定委托谈话操作流程清单，严格审批程序并明确谈话组织实施过程中的时间地点选择、记录制作和安全风险防范等事项 [2] - 制定委托谈话成果转化清单，根据谈话后问题线索的4种不同情形作出相应处理，并将材料纳入干部个人廉政档案管理 [2] 谈话过程的具体指引与场景应用 - 制定《委托谈话工作指引“树状图”》和《委托谈话场景应用规范指引》，以“一图一指引”规范谈话过程 [3] - “树状图”以委托谈话前、中、后为主线，明确12项工作清单，聚焦“何时谈”、“怎么谈”、“谈出什么效果” [3] - 针对谈话中可能遇到的“被谈话人存在畏惧心理”等不同场景，提出应对处置方式，并作出规范指引 [3] 委托谈话的实际效果与案例 - 坚持问题导向、效果导向，实施一案一跟踪、一案一指导、一案一总结，提升委托谈话的针对性和实效性 [4] - 提升“以谈促警”的教育效果，例如针对社区干部可能干预工程的问题，委托社区党委书记谈话并进行警示提醒 [4] - 提升“以谈促干”的激励效果，例如针对街道工作人员工作不到位但情节轻微的问题开展委托谈话，谈话后该工作人员知耻后勇，表现突出并在中层干部选任中脱颖而出 [4] - 提升“以谈促改”的治理效果，例如针对执法人员接受可能影响公正执行公务宴请的问题，委托谈话后督促该部门建立健全落实中央八项规定精神的常态化工作机制 [4][5]