公司动态 - 公司管理层将于2025年9月3日在纽约市参加Citi 2025全球TMT会议并进行炉边谈话 [1] - 公司首席执行官Jeff Stibel和首席运营官兼首席财务官Noel Watson将代表公司进行演讲 [1] - 炉边谈话将于美国东部时间下午4:10开始 并提供网络直播和回放 [2] 业务概况 - 公司是领先的在线法律服务平台 为个人和小企业提供法律系统导航服务 [3] - 公司结合直观技术和经验丰富的律师资源 提供从公司组建合规到遗产规划和持续法律支持的全方位服务 [3] - 公司拥有超过20年行业经验 已服务数百万客户 [4] 投资者关系 - 演示内容将通过公司投资者关系网站https://investors.legalzoom.com进行直播和回放 [2] - 投资者可通过investor@legalzoom邮箱联系投资者关系部门 [4]

业绩总结 - 第二季度GAAP收入为1.93亿美元，同比增长9%[17] - 第二季度净收入为1.2亿美元，同比增长10%[17] - 2023年总收入为$261M，同比增长5%[57] - 2023年收入为660,727千美元，较2022年增长6.5%[75] - 2025年第三季度总收入预期为$182M-$184M，同比增长约8%[68] 用户数据 - 2025年第二季度的活跃法律与合规订阅用户为200万[22] - 2025年第二季度的平均每用户收入（ARPU）为256美元[50] - 2023年业务成立数量为161K，同比增长20%[56] 收入构成 - 订阅收入为2800万美元，同比增长51%[17] - 交易收入为3900万美元，利润率为20%，同比增长400个基点[17] - 平均订单价值(AOV)为$233，同比下降11%[56] 成本与费用 - 销售与营销费用占总收入的比例为30%[62] - 非GAAP总费用占总收入的比例为82%[65] - 2022年成本占收入的比例为34%，2023年上升至36%[71] - 2022年技术和开发费用占总费用的比例为11%，2023年上升至13%[71] 盈利能力 - 调整后的EBITDA为7300万美元，同比增长6%[17] - 2025年第二季度的调整EBITDA占收入的20%[47] - 2023年调整后的EBITDA为118,691千美元，较2022年增长86.3%[75] - 2023年调整后的EBITDA利润率为18%，预计2024年将提升至22%[75] 未来展望 - 2023年自由现金流为92,715千美元，较2022年增长78.9%，预计2024年将达到99,943千美元[78] - 2023年运营现金流边际为19%，预计2024年将提升至20%[78] - 2024年预计收入将达到681,881千美元[75] 并购与新产品 - 2025年2月10日收购Formation Nation, Inc.，并纳入财务报表[7] 负面信息 - 总交易单位为283K，同比下降3%[56] - 2022年折旧和摊销费用同比增长33%，2023年预计增长49%[72]

纪要涉及的公司 LegalZoom.com（LZ）是美国在线法律服务领域的市场领导者，为全国的个人和企业提供全面的服务和产品 [2]。 纪要提到的核心观点和论据 - **业务模式与市场机会** - LegalZoom创建了在线法律服务领域，业务从最初的遗嘱和信托等法律表格，扩展到小企业组建、合规订阅产品、律师网络和法律服务计划等，过去五年进一步拓展服务生态系统，通过自有服务和合作关系为客户提供全方位服务 [4][5][6]。 - 美国只有4%的法律服务通过在线交付，传统法律行业技术投资不足，为LegalZoom提供了市场机会。公司可提供个性化、高接触的服务，以较低价格和专业知识形成差异化竞争优势 [8][9][10]。 - **竞争态势** - 竞争主要来自三方面：一是免费提供公司组建服务的州务卿网站；二是在线DIY组建领域的模仿者，但LegalZoom拥有律师服务和强大品牌；三是传统线下律师，公司通过增强服务向高端市场进军 [11][12][13]。 - **向订阅模式转型** - 转型原因：满足客户对连续性服务的需求，为公司带来更可预测的收入流、提高运营效率、提升利润率并抵御宏观波动 [14][15][16]。 - 转型成果：目前接近三分之二的业务为订阅业务，订阅收入在第一季度增长8%，扭转了连续四个季度的放缓趋势，公司预计全年订阅收入实现两位数增长 [17][32][33]。 - **业务结构调整** - 调整方向：一是改善客户体验，二是提高运营效率。通过对基础设施的投资，提升了服务交付的速度和准确性 [19]。 - 具体举措：如放弃自有税务业务，与1 - 800 Accountants合作，提高了客户满意度和利润率；将业务许可证业务收归内部，以提供更好的用户体验 [23][24][25]。 - **收入增长因素** - **不利因素**：BOIR要求取消和税务业务转型导致约4个百分点的收入逆风 [29][30]。 - **有利因素**：收购Formation Nation有助于收入增长；订阅业务增长显著，第一季度订阅收入增长8%，且公司预计全年实现两位数增长；通过捆绑策略和价格调整推动订阅业务增长 [31][32][33]。 - **业务形成趋势** - 疫情期间业务形成数量大幅增长，目前宏观水平仍比2019年高50%，虽年初有所下滑，但公司仍能超额完成第一季度业绩目标 [46][47]。 - 公司预计今年宏观业务形成数量将出现中到高个位数的下降，但不会回到疫情前水平，公司更关注优质客户份额的增长 [51]。 - **技术与AI应用** - 3月聘请新的首席技术官，早期重点是了解技术团队、优化资源配置，并利用AI提高专家团队的效率和客户体验 [54][55][56]。 - 与Perplexity建立合作关系，希望在法律服务搜索领域保持领先地位 [57][58]。 - **资本配置** - 公司资产负债表强劲，现金流充裕，去年进行了1.65亿美元的股票回购，今年预计会相对温和，但仍会积极参与，因为认为公司被低估 [60][61]。 - 公司在并购方面保持灵活性，关注能满足客户需求、具有互补性和增值潜力的项目 [62][63]。 其他重要但是可能被忽略的内容 - 公司在注册代理产品上进行了价格调整，将价格恢复到249美元，并测试价格上涨，该产品价格弹性较低，公司计划逐步将价格上涨推广到更多客户群体 [38][39]。 - 公司在合作关系中注重构建经常性收入关系，并寻求双边合作机会，实现合作伙伴之间的客户引流 [26]。

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收1.83亿美元，同比增长5% [6] - 第一季度调整后EBITDA为3700万美元，超出预期，调整后EBITDA利润率为20% [8] - 全年营收预计同比增长5%，第四季度订阅收入预计实现两位数增长 [9] - 全年调整后EBITDA利润率预计为23%，调整后EBITDA约为1.65亿美元 [10] - 第一季度自由现金流为4100万美元，同比增长67% [34] - 本季度末现金及现金等价物为2.1亿美元，无债务 [34] - 董事会批准将股票回购计划增加1亿美元，目前授权剩余1.5亿美元 [35] 各条业务线数据和关键指标变化 交易业务 - 交易收入增长1%至6700万美元，主要因收购Formation Nation带来600万美元收入增长及BOIR文件提交收入增加 [26] - 交易单位增长1%至34.1万个，主要因合规订阅客户年度报告提交量增加 [27] - 第一季度业务形成量为13.1万个，同比下降6%，平均订单价值为196美元，同比下降1% [27] 订阅业务 - 订阅收入增长8%至1.16亿美元，受益于合规定价举措、虚拟邮件订阅增加和新的1800会计师合作伙伴关系 [28] - 季度末订阅单位约为190万个，增长20%，主要因表单、电子签名和簿记订阅产品捆绑销售 [29] - 每用户平均收入（ARPU）为252美元，同比下降7%，主要因低价订阅产品占比增加 [29] - 递延收入较第四季度增加3600万美元 [30] 各个市场数据和关键指标变化 - Census EIN申请同比下降5%，公司将其全年假设从同比持平调整为中到高个位数下降 [7][8] - 第一季度业务形成量受宏观环境影响下降，公司预计2025年业务形成宏观环境同比下降中到高个位数 [27][37] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 专注推动订阅业务，测试并推出定价调整，增加产品价值，如推出新的全面合规订阅功能 [14][15] - 推出新品牌活动，强调技术与人工支持结合，扩大品牌媒体投入，加速AI驱动的搜索引擎优化和平台可见性投资 [18][19] - 收购Formation Nation后，实施营销最佳实践，增加其营销支出超30%，第一季度贡献约860万美元收入 [21] - 测试高端服务机会，利用人工智能提升专业服务效率 [22] - 公司是在线小企业法律服务领先平台，品牌知名度高，收入超60%基于订阅，近90%的定期客户采用年度计划，具有费用杠杆和灵活性 [10][11][12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济环境变化迅速，企业运营谨慎，公司调整业务形成假设，但仍重申全年营收和调整后EBITDA利润率展望 [8][9] - 公司有信心实现全年目标，包括第四季度订阅收入两位数增长，因第一季度表现良好，业务基本面稳定，且有成本控制能力 [9] - 公司将继续监测经济背景，专注帮助小企业成功，应对挑战并把握机会 [13] 其他重要信息 - 公司使用非GAAP财务指标辅助决策，相关指标与GAAP指标的调节信息可在公司网站查询 [5] - 公司预计第二季度营收在1.81 - 1.85亿美元之间，调整后EBITDA在3700 - 4100万美元之间 [39] 问答环节所有提问和回答 问题1: 订阅单位强劲增长的因素 - 公司采取向优质份额转型策略，重新定位产品、包装和定价，吸引更好的客户 [43][44] - 采用杠铃策略，通过交易业务转化客户为订阅用户，再进行交叉销售和向上销售 [48] - 捆绑电子表单、电子签名和簿记订阅产品，增加订阅数量，但预计增长会随着时间推移而放缓 [47] 问题2: Formation Nation的整合过程和发展愿景 - 公司希望将低价值客户转移到Formation Nation，减少LegalZoom的免费业务，提升其品牌价值 [51][53] - Formation Nation主要是交易业务，公司计划将订阅策略应用于该业务，推动其向订阅业务转型 [55] 问题3: 整体营销支出是否会增加 - 公司认为是营销支出的转移而非增加，旨在将自身重新定位为客户的守护者，在经济不确定时期强化品牌优势 [60][61] - 预计今年客户获取营销（CAM）支出水平相似，支出具有灵活性，可根据需求和环境变化调整 [64][65] 问题4: Formation Nation的收入贡献和业务发展 - 不能简单根据第一季度数据推断未来收入，该业务季节性强，第一季度是旺季 [72] - 公司将综合管理两个业务的增长，寻找业务间的协同机会，推动Formation Nation向订阅业务转型 [70][73] 问题5: 宏观环境对业务的影响及Q1排除Formation Nation后的业务动态 - 公司面临宏观环境的负面压力，通过多种情景分析和管理，确保实现业绩目标 [79][80] - 排除Formation Nation后分析业务是错误的，公司正加速LegalZoom向高价值客户转型，提升其品牌价值 [83][84] 问题6: 消费者业务的关键优先事项和虚拟邮件业务的看法 - 从客户角度出发，消费者对遗产规划和虚拟邮件有需求，公司推出虚拟邮件业务，有望推动消费者业务增长 [91][92][93] - 消费者业务可用于多元化市场策略、增加订阅用户和利用人工智能提升服务质量 [94][95] 问题7: 实现2025年底订阅收入两位数增长的关键因素及业务形成市场份额的变化 - 公司重新定位业务，吸引优质客户，注重客户质量而非数量，预计核心订阅产品的ARPU将上升，客户将向高价值SKU迁移 [102][103][106] - 短期内业务形成市场份额可能下降，但从长期看，优质业务形成的市场份额将增加，最终市场份额将与宏观环境趋于一致 [105][107] 问题8: 定价变化是否会扩展到其他产品组合及如何看待其作为杠杆的作用 - 定价是一个可利用的杠杆，公司在部分产品上看到了积极反应，增加了信心，但会在增加价值的前提下进行价格调整 [113][114][115] - 未来可能会在更多产品上进行定价调整，如虚拟邮件、合规和法律计划等 [115] 问题9: 1 - 800会计师合作伙伴关系的表现及对市场策略的影响 - 该合作伙伴关系表现优于预期，正在抵消公司自有税务产品退出带来的影响，并有望加速增长 [119][120] - 公司现在更注重通过合作伙伴引入客户，减少对自身营销的依赖 [121][122] 问题10: Formation Nation的客户终身价值提升潜力及客户获取支出策略 - 通过将不同客户群体分配到合适的品牌，公司已经获得了价值提升，未来有机会通过交叉销售和向上销售进一步提升客户终身价值 [128][130][132] - 公司已开始增加Formation Nation的营销支出，随着客户终身价值提升机会的实现，可能会进一步增加支出 [135]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收1.83亿美元，同比增长5% [6][26] - 交易收入增长1%至6700万美元，主要因收购Formation Nation带来600万美元收入增长及BOIR文件提交收入增加 [26] - 订阅收入增长8%至1.16亿美元，得益于合规定价举措、虚拟邮件订阅增加和新的1 - 800会计师合作伙伴关系 [28] - 调整后EBITDA为3700万美元，同比增长33%，调整后EBITDA利润率为20%，同比增加400个基点 [32] - 自由现金流为4100万美元，同比增长67% [33] - 现金及现金等价物为2.1亿美元，较2024年末增加6800万美元，无债务 [33] 各条业务线数据和关键指标变化 交易业务 - 交易单位增长1%至34.1万个，主要因合规订阅客户年度报告提交增加 [27] - 第一季度业务形成量为13.1万个，同比下降6%，Formation Nation贡献约6% [27] - 平均订单价值为196美元，同比下降1% [27] 订阅业务 - 订阅单位约190万个，增长20%，主要因表单、电子签名和簿记订阅捆绑销售 [29] - ARPU为252美元，下降7%，主要因低价订阅产品数量增加和高价税务订阅产品减少 [29] - 递延收入较第四季度增加3600万美元 [30] 各个市场数据和关键指标变化 - Census EIN申请同比下降5%，公司将其全年假设从持平调整为中到高个位数下降 [7][8] - 宏观经济和地缘政治环境变化导致流量和业务形成量较正常季节性趋势疲软 [37] 公司战略和发展方向和行业竞争 战略方向 - 推动订阅业务，测试并推出法律和合规产品定价变化，增加产品价值，捆绑入门级产品以吸引新客户 [15][16] - 多元化市场策略，春季推出新品牌活动，强调技术与人工支持结合，加速AI驱动的SEO和平台可见性投资 [17][18] - 利用Formation Nation品牌，将低价值客户转移至Inc. Authority，提高LegalZoom品牌价值 [55][56] 行业竞争 - LegalZoom是在线小企业形成和法律服务的领先平台，品牌知名度高，在经济衰退和波动时是小企业的安全选择 [11][12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济环境不佳，公司第一季度业绩超预期，重申2025年全年营收增长5%和调整后EBITDA利润率23%的展望 [6][9] - 预计第四季度订阅收入实现两位数增长，基于第一季度业绩和业务基本面稳定执行 [9] - 公司业务具有弹性和灵活性，能够应对宏观环境挑战，通过控制成本和优化业务实现盈利 [11][14] 其他重要信息 - 本周董事会批准将股票回购计划增加1亿美元，目前授权剩余1.5亿美元 [35] - 公司预计第二季度营收在1.81 - 1.85亿美元之间，调整后EBITDA在3700 - 4100万美元之间 [39] 问答环节所有提问和回答 问题: 订阅单位强劲增长的因素 - 公司采取向高质量份额转型策略，通过交易业务吸引客户，再转化为低价订阅客户，最终实现向上销售和交叉销售 [44][45] - 对现有产品进行定价和功能调整，推出高端“代客办理”产品，捆绑更多低价订阅产品 [46][47] - 订阅单位增长主要得益于电子表单、电子签名和簿记订阅的捆绑销售，但预计随着时间推移，增长将放缓 [48] 问题: Formation Nation业务整合及未来展望 - 公司将业务高度整合，推动更多收入流向Formation Nation，同时将其业务与LegalZoom协同，以实现整体增长 [69] - Formation Nation业务主要是交易性的，公司希望将订阅策略应用于该业务，实现向订阅业务的转变 [57] 问题: 整体营销支出是否会增加 - 公司认为这是营销支出的转移而非增加，旨在提高效率，利用品牌提升业务权威性 [61] - 预计今年CAM支出水平相似，支出具有灵活性，可根据宏观环境和需求变化进行调整 [65] 问题: Formation Nation的收入贡献和业务结构变化 - 公司不按业务分割运营，Formation Nation与LegalZoom高度整合，收入数据存在一定复杂性 [69] - Q1是业务旺季，不能简单外推收入贡献，且公司会根据业务情况调整资源分配 [72] 问题: 第一季度宏观环境对业务的影响及排除Formation Nation后的业务动态 - 第一季度业务面临负面压力，且持续至今，压力源于政策变化和不确定性 [81] - 排除Formation Nation后单独看业务意义不大，公司正加速LegalZoom向高价值客户转型，增加订阅业务比重 [84][85] 问题: 虚拟邮件业务在消费者端的重点和战略意义 - 虚拟邮件业务在消费者端有需求，公司推出该业务以满足需求，有望推动消费者业务增长 [93][95] - 消费者业务可用于多元化市场策略、增加订阅用户和利用人工智能提供更好服务 [96][97] 问题: 实现2025年末订阅收入两位数增长的关键因素及业务形成市场份额变化 - 公司通过重新定位业务，吸引高质量客户，提高核心订阅产品的ARPU和采用率，推动客户向高价值SKU迁移 [102][105] - 短期内业务形成市场份额可能下降，但高质量形成业务的份额将增加，长期市场份额将趋于稳定 [105][107] 问题: 定价变化的信心和扩展计划 - 注册代理定价测试成功增加了公司信心，但在提高价格的同时会确保增加产品价值，未来可能会在其他产品上进行更多定价调整 [114][115] 问题: 1 - 800会计师合作伙伴关系的表现和市场策略转变 - 该合作表现超预期，正在抵消公司自有税务产品退出带来的下降，未来将加速发展 [120][121] - 公司将重点转向引入能带来客户的合作伙伴，减少对自身营销的依赖 [123] 问题: Formation Nation客户终身价值的提升和客户获取支出策略 - 通过将不同类型客户分配到合适品牌，公司可实现价值提升，Formation Nation在低意向客户的入职流程上表现出色 [129][131] - 公司将在不破坏其业务模式的前提下，探索提升其订阅业务的机会，可能会增加客户获取支出 [133][135]

业绩总结 - 2025年第一季度GAAP收入为1.83亿美元，同比增长10%[50] - 2025年第一季度调整后毛利润为1.23亿美元，占收入的67%，同比增长33%[50] - 2025年第一季度调整后EBITDA为3700万美元，占收入的20%，同比增长5%[50] - 2025年第一季度订阅收入为1.09亿美元，同比增长8%[52] - 2025年第一季度现金余额为2.1亿美元，且无债务[39] - 2025年第一季度，约60%的收入来自订阅服务[40] - 2025年第一季度，活跃法律与合规订阅用户达到190万[13] - 2023年第一季度的平均每用户收入（ARPU）为272美元，较2022年第一季度的259美元增长了5%[54] - 2023年第一季度的交易收入为68百万美元，较2022年第一季度的66百万美元增长了3%[56] - 2023年第一季度的业务成立数量为170K，较2022年第一季度的139K增长了22.3%[58] - 2023年第一季度的调整后EBITDA预计为37百万至41百万美元，预计EBITDA利润率约为23%[64] - 2022年收入为619,979千美元，预计2023年将增长至660,727千美元，2024年达到681,881千美元[71] 成本与费用 - 2023年第一季度的非GAAP总费用占总收入的87%[63] - 2022年总销售与营销费用为263百万美元，占总收入的35%[60] - 2023年成本收入占比为36%，预计2024年将降至35%[67] - 2023年非GAAP销售和市场费用占比为32%，预计2024年将降至30%[67] - 2023年技术和开发费用占比为13%，预计2024年将保持在13%[67] - 2023年一般和行政费用占比为16%，预计2024年将保持在16%[67] 未来展望 - 2023年总收入预计增长约5%，并预计2025年第四季度订阅收入将实现双位数增长[64] - 2022年净亏损为48,733千美元，预计2023年将转为净收入13,953千美元，2024年达到29,963千美元[71] - 2022年调整后EBITDA为63,705千美元，预计2023年将增长至118,691千美元，2024年达到148,114千美元[71] - 2022年自由现金流为51,739千美元，预计2023年将增长至92,715千美元，2024年达到99,943千美元[73] 其他信息 - 自公司成立以来，已形成超过470万家企业[13] - 2023年第一季度的总交易单位为308K，较2022年第一季度的336K下降了8.3%[58] - 2023年第一季度的平均订单价值（AOV）为221美元，较2022年第一季度的198美元增长了11.6%[58] - 2022年股票基础补偿费用为80,469千美元，预计2023年将减少至66,015千美元，2024年达到71,510千美元[72]