行业倡议背景 - 浙江省家用电器服务维修协会发起"争创清廉家电服务维修企业"倡议 响应中共中央《关于促进民营经济发展壮大的意见》和浙江省《关于推进清廉民企建设的实施意见》[1] - 倡议旨在重塑行业形象 抵制3.15期间维修平台负面事件带来的信誉冲击[1] 服务标准承诺 - 所有上门服务人员需经国家专业技能培训并持证上岗[2] - 全面公示服务项目收费标准 配件价格及计费方式 服务前需出示《费用告知单》[2] - 推行"阳光收费"制度 通过协会官网 服务平台 门店公示等多渠道公开价格清单[2] - 建立价格争议调解机制 杜绝利用信息差谋取不正当利益[2] 合规经营要求 - 签署《清廉服务承诺书》 要求不接受消费者馈赠 不泄露用户信息 不搞商业贿赂 不参与恶性竞争[1] - 坚决抵制假冒伪劣配件 虚假宣传 强制消费等违法行为[2] - 建立企业信用档案 将合规经营纳入会员单位星级评定体系[2] - 遇消费纠纷时需依法协商解决 不得推诿或威胁消费者[2] 监督与惩戒机制 - 协会联合相关部门建立"红黑名单"制度 对清廉企业表彰推介 对违规者实施联合惩戒[1] - 设立行业协会清廉监督专线（0571-88022055）受理服务质量 收费规范 廉洁问题举报[3] - 建立"投诉必查 查实必究 整改必公开"闭环管理机制 违规行为核实后严肃处理并公示结果[3] - 主动邀请媒体 消费者代表参与监督 定期发布《清廉服务白皮书》[3] 行业活动推进 - 浙江省家用电器服务维修协会召开二届三次会员大会 邀请行业专家 律师 消保专家发言[3] - 以"清廉服务"为抓手 以"民生满意"为目标 为浙江省打造共同富裕示范区贡献行业力量[3]