公司应对措施 - 为限制用户和票务经纪人开设多个账户 将强制执行社会安全号码或其他纳税人身份验证 并部署人工智能工具以更快评估和取消通过机器人购买的票务 [1][2] - 公司将不允许票务经纪人超过平台的票务转售限制 并将关闭TradeDesk库存工具 该工具被指控用于帮助票务黄牛欺诈客户 [3][4] - 公司否认与票务转售商合谋抬高价格的指控 称这在经济上毫无意义 因为票务转售仅占其总收入的3% [5] 监管机构指控 - 联邦贸易委员会和七个州起诉公司 指控其通过允许消费者大量购票并高价转售来欺骗客户和艺术家 使公司能够对票务费用进行“三重提取” [7] - 诉讼指控公司未能执行针对票务转售商的平台限制政策 并引用公司高管邮件称其对此“视而不见” 且曾表示不会使用第三方验证来阻止票务转售商 因为该措施“过于有效” [7] - 诉讼称公司在2019年至2024年间收取了164亿美元的费用 其中仅转售票务费用就达37亿美元 [7] 行业背景与监管审查 - 公司的高转售价格长期令消费者和立法者不满 在泰勒·斯威夫特时代巡演等高知名度票务销售事件后 对其做法的审查日益加强 [8] - 美国司法部去年提起诉讼要求拆分公司 以调查其是否在票务行业形成垄断 英国也在调查其有争议的“动态定价”做法 该做法会导致需求高涨时票价飙升 [9] - 公司否认违反《更好在线票务销售法案》 声称已在机器人预防方面投资超过10亿美元 仅在2025年4月就拦截了87亿个机器人 [6]

公司市场地位与运营规模 - 公司控制大约80%或以上的主要音乐会场地票务销售以及二级市场票务转售份额不断增长 [1] - 从2019年至2024年，消费者通过Ticketmaster平台购票支出超过826亿美元 [1] 主要诉讼指控 - 被指控与票贩子暗中合作，允许其非法在初级市场购买数百万美元的门票，以便在二级市场转售时获取更多利润 [2] - 被指控采用“诱饵调包”定价策略，向消费者展示欺骗性的低价，但在结账时因未包含在标价中的强制性费用而收取高得多费用，可能导致消费者成本增加30%或更多 [5] - 被指控虚假表示对个别活动实施严格的购票限制，但常规允许票务经纪超出限制，单场活动购买多达数千张票 [6] - 被指控通过系统性违反《更好在线票务销售法案》赚取数亿美元，该法案禁止转售规避购票限制的票务 [6] 法律与监管背景 - 美国联邦贸易委员会联合七个州对公司和其子公司提起诉讼 [1][3] - 诉讼由科罗拉多州、伊利诺伊州、佛罗里达州、内布拉斯加州、田纳西州、犹他州和弗吉尼亚州共同参与，在加州中区联邦法院提起 [3] - 美国司法部在2024年对公司和其子公司提起反垄断诉讼，指控其在票务领域存在垄断并寻求拆分公司 [4]

行业动态 - 美国现场音乐和娱乐行业支持913,000个工作岗位 全国经济影响达1326亿美元[3] - 行业被无良中间商破坏 他们向粉丝收取高额费用却未使艺术家受益[3] - 黄牛利用机器人大量收购面值门票 然后在二级市场高价转售 对消费者进行价格欺诈[3] 公司反应 - Live Nation Entertainment Inc CEO赞扬政府打击票务黄牛行为 称将保护美国消费者和艺术家[1] - 公司拥有Live Nation和TicketMaster 是现场娱乐行业的主导力量 消息公布后股价上涨[2] - 公司每天拦截超过2亿个机器人 这个数字"继续呈指数级增长"[4] - 公司创新了面值票务交换功能 允许粉丝以原价转售门票给其他粉丝[4] 政策行动 - 行政命令要求联邦贸易委员会与司法部长合作 确保娱乐行业法律得到适当执行[7] - 命令包括执行8年前生效的《更好在线票务销售法案》(BOTS法案) 并鼓励州消费者保护机构加强执法[7] - 自BOTS法案颁布以来 联邦贸易委员会仅执行过两次[8] - 联邦贸易委员会还被要求确保票务购买过程各阶段的价格透明度 包括二级票务市场[10] - 180天内 财政部 司法部和联邦贸易委员会需总结已采取的行动 并建议进一步保护消费者所需的法规或立法[11] 行业建议 - 支持有意义的转售改革 包括加强BOTS法案执法 限制转售价格等[5]