达美航空个性化定价策略 - 公司正在测试AI驱动的个性化定价系统 目前覆盖3%航班 计划年底扩展至20% [1][4][9] - 该系统利用客户浏览行为、收入估算、购买历史等数据提供定制票价 区别于传统动态定价 [4][9] - 公司高管称早期结果显示"惊人的有利单位收入" 并寻求"先发优势" [9] - 公司否认使用敏感个人数据设定票价 强调遵守定价披露法规 [7][11] 行业争议与监管风险 - 参议员Mark Warner批评该策略为"监控定价" 认为可能导致行业额外获利4.4万亿美元 [5][6] - 联邦贸易委员会(FTC)将类似零售业实践标记为"监控定价" 指出存在披露不透明问题 [10] - 欧洲GDPR法规可能限制该策略 要求航空公司证明"合法利益" 否则面临诉讼风险 [12] 行业竞争动态 - 公司总裁称正在"全面重构定价体系" 并领先竞争对手实施相关业务流程改造 [9] - 行业专家担忧消费者信任受损 乘客无法判断是否获得公平交易 [12] - 美国航空CEO曾公开批评AI定价是"欺骗行为" 显示行业对该技术态度分化 [7]