公司概况 * Sysco (NYSE:SYY) 是美国及国际市场的领先食品服务企业[1] * 公司上一财年（截至2023年6月30日）实现营收810亿美元[3] * 业务构成：60%来自餐厅 40%来自非商业领域（医院 教育 政府设施 体育场馆 工商企业等）[3] * 非商业业务被公司视为受经济衰退影响较小、非常耐用且持续增长的业务[3] * 公司在行业中拥有最高的营业利润率百分比和遥遥领先的最高投资资本回报率[4] * 公司已连续56年提高股息[4] 行业与宏观背景 * 行业背景一段时间以来并不理想 但近期似乎有所改善[5] * 食品外出消费（food away from home）持续从杂货渠道夺取份额 这种情况每年都会发生 除了新冠疫情那两年[5] * 餐厅（占公司业务60%）正努力为其终端消费者提供价值 这对餐厅客流量有利 从而对食品分销商有利[5][6] * 从夏季到初秋的宏观背景相对强劲 即使名义上没有变得更好 也比前几个时期要好[5] * 公司观察到客流量略有改善[9] 财务表现与展望 * 公司对本财年开局感到满意 国际业务继续表现极高水平 美国宽线本地业务已转为正增长[4] * 本财年第一季度（Q1）表现强于上一财年第四季度（Q4） 7月强于6月 8月强于7月 9月前三周强于8月 增长势头持续[7] * 公司对全年指引和Q1指引感觉更好、更强[9] * 国际业务（占20%）连续七个季度实现两位数利润增长 本财年开局继续保持强劲趋势[6] * 上一财年（2025财年）美国宽线本地业务未达预期 但本财年已转为正增长[7][17] * 非商业业务持续表现良好：上一财年教育和政府业务销售同比增长约15% 医疗保健业务增长约7% 旅游和休闲业务增长约18%[10] 内部运营与“自助改善” * 公司进展的绝大部分源于“自助改善”（self-help）而非整体宏观环境[7][9] * 公司不预期市场在今年会有显著改善 建模中假设市场与当前情况相似 若市场改善则为额外利好[9] * 同事（销售团队）健康是首要任务 包含三点：保留现有同事、提高整个销售队伍的生产力、增加约4%的人员编制[15] * 上一财年因薪酬变更导致人员流动率显著升高 但已在Q4完全稳定 目前人员保留率是有史以来最高的[13][14] * 本财年计划增加约4%的销售人员 加上前两年 总计将增加约1000名同事[15] * 人员流动带来的客户流失负面影响将不会重演 新招聘和举措将带来顺风[16] * 新客户净增加数最多 新客户流失渗透率（NLP）指标显示 Q4新客户与流失客户的差距比前三季度扩大了一倍 且本财年Q1差距进一步扩大[17][18] * 新增的750名人员及今年计划增加的300多人 与业绩稳定存在良好的相关性[19] 关键战略举措 * **Perks 2.0忠诚度计划**：针对占客户数15%但贡献更高销售和利润比例的独立夫妻店餐厅客户 将其从营销积分计划转变为提供差异化服务的计划 包括优先路由、库存保障、快速问题解决、24/7呼叫中心支持等 旨在显著提高客户保留率和渗透率[30][31][32][33][34][40] * **AI 360赋能CRM**：人工智能驱动的客户关系管理工具 为销售人员提供智能手机应用 功能包括：在访问客户前优先推荐下一步最佳行动（如新销售机会、赢回流失业务、预批准交易、Sysco品牌转换）；通过语音问答实时查询库存等信息；地图应用显示周边潜在客户及历史联系情况 旨在提高销售人员效率和生产力 缩短新员工成熟时间[35][36][37][38] * 这些举措处于早期阶段 试点结果令人鼓舞 但未计入当前业绩指引 被视为锦上添花[39] 国际业务 * 国际业务占公司组合约20%[44] * 上一财年表现：销售额增长约5% 营业利润（OI）增长约20% Q4标志着连续第七个季度实现两位数增长[44] * 增长驱动因素：推动本地案例增长（上一财年增长约4.5%）； 利用战略采购 playbook 进行毛利率管理（如欧洲枢纽采购）； Sysco品牌渗透率随之提高； 供应链和SG&A方面的成本控制[44][45] * 所有市场和地区都实现了两位数增长和本地案例增长[45] * 利润率从两年前的约2%提升至目前超过4% 没有结构性障碍阻止其达到美国业务的利润率水平[46] * 对并购（M&A）持开放态度 拥有强大的渠道（如最近收购了爱尔兰的Ready Chef和英国的Campbell's）[46] * 正在三个国家（英国、瑞典、爱尔兰）建设新设施以扩大护城河和竞争优势[46] 资本配置与自动化 * 资本配置优先顺序：投资促进业务增长、维持投资级（IG）评级、回报股东[49] * 资本支出（CapEx）：历史上约占销售额的1% 本财年将略低于1% 以消化前几年的投资并确保回报[49] * 杠杆率：舒适区间为2.5至2.75倍[49] * 股东回报：上一财年回报超过20亿美元 本财年预计回报约20亿美元（通过股息和股票回购） 可能根据并购情况调整[49] * **自动化投资**：是公司DNA的一部分 关注技术栈自动化 涵盖后台、上市流程 规模效应显著[50] * 自动化重点领域： * **配送活动**：投资世界级路由软件 减少1%-3%的行驶里程 对利润影响显著[52] * **仓库活动**：关注机器人技术 以降低劳动力成本并解决未来劳动力可用性问题 项目包括自动导引车（AGV）装卸货、远程操作补货等 方法谨慎 注重投资回报[52][53][54]