公司概况 * NCR Voyix是一家拥有145年历史的公司 最初从事硬件业务 现已转型为平台公司 专注于零售 餐饮 便利店和加油站的软件和服务[10] * 公司完成了ATM业务的剥离和数字银行业务的出售 数字银行业务于去年6月出售[7] * 公司拥有强大的企业客户基础 客户流失率仅为1% 客户关系长达20至30年[10] 战略转型与运营重点 * 核心战略是从硬件公司向平台公司转型 推出云原生应用以取代传统的本地部署应用[10][11] * 首要目标是在今年底明年初将平台产品成功推向零售和餐饮市场[10][12] * 公司正通过外包设计制造（ODM）模式调整硬件业务 与Enocom（富士康部分持股）的合作原计划去年底完成 但因技术问题推迟 目标是在今年底前实施[10][29] * 公司去年通过出售业务和ODM等措施削减了2.4亿美元成本[25] * 公司计划在专注于服务现有客户的同时 积极拓展新客户关系以扩大市场[34] 支付业务机遇 * 公司在其销售点（POS）系统上处理的年交易量巨大 仅信用卡侧就超过1.3万亿美元 加上燃油业务后接近2万亿美元[19][21] * 公司看到了巨大的支付业务机遇 将其视为一个重要的增长点 并已选择Worldpay作为合作伙伴 以处理其企业客户（燃油 便利店 杂货店）的复杂性[20][21] * 支付策略旨在为客户提供端到端的解决方案 简化流程 减少多方参与[20] * 在美国 公司系统每年处理125亿笔交易 金额达8000亿美元[21] * 公司已开始向现有客户推广支付能力 并已成功签约一些客户进行转换[23][24] * 支付业务预计将在第四季度或明年年初开始对业绩产生贡献[25] 财务表现与展望 * 公司收入构成中 75%来自服务收入 25%来自软件收入（剔除硬件后）[27] * 公司正就软件维护费进行提价谈判 并计划逐步提升服务价格[27] * 客户合同期限较长 零售客户通常为5年 餐饮客户与支付对齐 通常为3年[27] * 公司目标是成为硬件业务净额核算的公司 未来硬件收入将体现为佣金形式 而非过去的总额[28] * 公司预计从明年第二季度开始看到收入增长[35] * 转型后（剔除硬件）的公司利润率目标在20%以上 预计随着高利润的软件和支付业务占比提升 利润率将进一步扩大[75] 硬件与关税影响 * 硬件业务毛利率不高 公司不愿在此业务上亏损[48] * 关税的影响估计在800万至1200万美元之间 公司已将其视为一种永久性的价格上涨 并倾向于在合同允许的情况下将成本转嫁给客户[43][45][48] * 公司通过在美国-墨西哥-加拿大协定（USMCA）下在墨西哥进行组装来规避部分关税[48] 服务优势与竞争壁垒 * 公司拥有庞大的服务团队 约8000名员工 提供专业服务 硬件安装与维护以及7/24呼叫中心支持（位于塞尔维亚和波黑） 这是服务企业客户的重要竞争优势和壁垒[54] * 公司计划将服务产品标准化和打包 使其更易于客户购买和内部销售[56] * 在企业市场 更换POS系统的成本很高 客户非常谨慎 这为现有供应商提供了保护[59] * 公司强大的现场服务和支持能力是竞争对手难以复制的关键优势[60] 零售与餐饮业务动态 * 零售业务的重要展会NRF（全国零售联合会博览会）是新产品发布和客户洽谈的关键节点[34] * 自助结账业务仍是重点 公司正通过摄像头技术和AI解决方案来解决其可能导致的商品损耗问题[38][40] * 在餐饮领域 公司的Aloha Cloud产品仍是单体应用 而非微服务架构 未来有改进空间 AI技术也被视为加速应用开发的重要工具[67] 资本配置与未来展望 * 公司优先考虑内部增长（产品 平台 服务 支付）而非并购[78] * 公司已有股票回购授权 自数字银行交易完成以来已回购1.25亿美元股票 预计明年回购将成为更重要的 focus[78][79] * 公司正在改进财务报告结构 未来将更清晰地拆分支付 软件和服务收入 以便投资者更好地理解业务[80] * 管理层对明年的业务发展持乐观态度[81]