公司动态 - TeleVox与Premier Inc达成全国性集团采购协议 协议将于2025年9月1日生效 允许Premier会员以预先协商的价格获取TeleVox的数字化解决方案 包括Digital Front Door、Appointment Management等产品 [1] - 该合作覆盖美国三分之二的医疗保健服务提供商 通过Premier的技术驱动平台实现规模化采购 [1][4] - TeleVox总裁表示 公司30年来持续帮助医疗机构在护理全周期触达患者 同时减轻员工负担并改善治疗效果 [3] 产品技术 - TeleVox患者关系管理平台整合电子健康记录(EHR) 支持通过短信、虚拟助手、IVR等全渠道进行自动化个性化双向互动 [5] - 解决方案采用AI驱动的对话交互和自动化技术 动态满足医疗机构和患者需求 涵盖患者教育、疫苗接种提醒等场景 [3][5] - 平台服务超过7,000家医疗机构 包括医院、卫生系统和社区健康中心 [5] 行业地位 - Premier是美国领先的医疗保健改善公司 通过整合数据分析、供应链解决方案等服务 推动行业降本增效 [4] - TeleVox隶属于WestCX集团 曾获MedTech Breakthrough最佳实践管理解决方案奖 在数字患者关系管理领域处于领先地位 [5] - 母公司West Technology Group由阿波罗全球管理公司(NYSE: APO)旗下基金控制 [6]

文章核心观点 TeleVox将在HIMSS 2025展示AI技术SMART Agent，该技术可改善患者体验、提升运营效率，公司还将参与相关活动并强调医疗组织应善用AI进行患者关系管理 [1][5] 产品信息 - SMART Agent是TeleVox的AI虚拟助理，可通过动态知识库经多种方式回答患者问题，提供自助服务选项并自动化常规任务 [2] - SMART Agent整合TeleVox和Mosaicx的解决方案，具备先进语音技术和生成式AI短信及聊天功能 [3] 展会安排 - TeleVox将在HIMSS 2025的4618展位和C3718 - 04展位展示SMART Agent [1] - 3月5日上午11:30 PST，公司将在Patient Engagement 365 Pavilion举办主题演讲 [4] 公司背景 - TeleVox是领先的全渠道数字患者关系管理技术提供商，超7000家医疗组织使用其解决方案 [6] - 公司的患者关系管理平台与电子健康记录集成，支持与患者的双向互动，制药团队与生命科学公司合作 [6] - TeleVox是West Technology Group一部分，由Apollo Global Management旗下基金关联方控制 [6] 其他活动 - TeleVox将共同赞助HIMSS25 Blood Drive，参与者可献血、检测血型、接受小型体检并获免费礼品 [5]