公司业绩与财务表现 - 2026财年第一季度度假村净收入同比增长4% 主要得益于澳大利亚度假村因更有利的天气条件和推出Epic Australia四日通票而实现的到访人数增长 [16] - 第一季度度假村报告EBITDA与去年同期持平 反映了澳大利亚有利天气和资源效率转型计划带来的收益 被全年运营成本的典型通胀、旨在推动冬季季票产品销售增加的营销支出以及资源效率转型计划相关的一次性成本所抵消 [16] - 公司重申2026财年全年业绩指引 预计净利润在2.01亿美元至2.76亿美元之间 度假村报告EBITDA在8.42亿美元至8.98亿美元之间 该指引假设了价格上涨和附加服务收入带来的增长 以及资源效率转型计划带来的约3800万美元增量效益 部分被季票销量单位数下降（预计将对滑雪人次产生负面影响）以及正常的成本通胀所抵消 [21] - 截至第一季度末 公司资产负债表保持强劲 拥有15亿美元流动性 净债务为过去十二个月EBITDA的3.0倍 [22] - 公司宣布2026日历年核心资本投资计划为2.15亿至2.2亿美元 反映了包括关税影响在内的通胀增长 加上欧洲度假村的1200万美元增长资本投资、500万美元资源效率转型项目以及200万美元房地产规划资本 总投资预计在2.34亿至2.39亿美元之间 [23][24] 季票销售表现 - 北美季票产品销售期结束 2025-2026雪季季票销量单位数同比下降2% 销售额同比增长3% [17] - 季票销售趋势自9月更新后加速 从截至9月19日销量单位数下降3%、销售额增长1% 改善为9月20日至12月5日期间销量单位数下降1%、销售额增长6% 这反映了付费媒体投资的改善以及无限次通票产品组合增加带来的更高价格传导 [18] - 尽管付费媒体推动了积极结果 但北美西部度假村的降雪量较去年同期下降近60% 这可能影响了销售期末期的本地季票销售 [18] - 整个季票销售季度的结果显示 公司今年通过不可退款的预付承诺产品 已提前锁定了约230万名客人前往其在北美、澳大利亚和欧洲的42家度假村 预计将产生约10亿美元收入 并占今年所有滑雪者到访人次（不包括免费到访）的约74% [19] - 过去五年间 公司季票销量单位数增长了55% 突显了客户承诺度的提高 进而为公司提供了更大的财务稳定性 [20] 营销策略与品牌建设 - 从秋季开始 公司调整了营销方式 增加了传统电子邮件之外的支出渠道 包括广泛增加付费媒体 并特别加强了在社交媒体和网红渠道的投入 这推动了秋季季票销售期的业绩改善 [2] - 公司已转变营销策略 以更好地吸引处于销售漏斗顶端的客户（这是建立认知的关键） 并已将营销扩展至年轻消费者花费大部分时间的渠道 包括社交、视频、联网电视和流媒体音频 [11] - 在品牌建设营销方面 公司看到了早期迹象 表明在这些渠道的投资通过提高参与度、优于传统品牌创意以及基于客户研究的更强品牌认知度 正在引起客户共鸣 [12] - 公司正在现代化其电子商务平台 迁移至新的内容管理系统 以增强个性化、灵活性和上市速度 并扩展其能力以实现更敏捷的定价和产品更新 以抓住收入机会并提高运营效率 [27] 缆车票产品与定价新策略 - 公司推出了Epic Friends缆车票 为季票持有者的亲友提供50%折扣 该季票权益使最忠诚的季票客人能与亲友网络分享体验 且亲友可将该缆车票的费用用于抵扣下一年的季票 [6] - 公司宣布了一项新的提前折扣产品 为愿意提前一个月承诺的客人提供30%的窗口票价折扣 这意味着在一些最大的目的地山区 滑雪者通过提前四周或更早购买 每天每张缆车票可节省超过100美元 [6][7] - 除了Epic Friends缆车票购买者 提前购买和窗口缆车票的购买者也可将其缆车票成本中的最多175美元用于抵扣下一雪季的季票 [8] - 公司正在各个度假村和时段实施更具战略性的定价 包括更具动态的定价策略 旨在推动特定度假村在非高峰时段的到访 这既能使选定度假村的定价更具竞争力 也能激励在低流量时段的到访 [7] - 公司将在即将到来的滑雪季在Keystone等度假村利用这些策略 在这些地方公司认为最有希望通过额外的客流量来抵消较低价格 从而推动整体收入 [8] 技术投资与客户体验提升 - 公司正在对My Epic应用程序进行改进和功能增加 新增功能将为客人提供所需信息并简化其度假村体验 允许通过Apple Pay和Google Pay进行应用内交易 并继续投资改造和数字化滑雪学校体验 将My Epic装备体验整合到更广泛的租赁平台中 [26] - 公司正在进行多年投资 以提升其目的地度假村的客户体验 例如在Park City用10座缆车替换现有的8座Cabriolet缆车 以增强村庄与连接峡谷村庄和车库基地区域之间的可及性和体验 [24] - 在Whistler Blackcomb 公司也投资新建一条缆车以替换Showcase T-Bar缆车 这将极大改善前往Blackcomb Glacier可滑雪地形的可达性 [25] - 公司正在选定度假村启动多年投资 以实施远程雪崩控制系统 这些系统可远程触发可控雪崩 减少人工干预 并通过更快速、更一致、可预测的地形开放来提高安全性、可靠性和客户体验 [25] - 公司正在投资升级7 Springs的Blitzen缆车 以缓解拥堵并改善前往度假村北湾区域的体验 [26] 餐饮体验升级计划 - 公司正在推出一项围绕提升其顶级度假村餐饮体验的更大规模计划 包括改造和在其目的地度假村开展激活活动 [25] - 该投资计划包括三个方面：一是改善餐饮的物理结构 有时是增加新的食品或餐台 有时只是升级视觉外观或优化人流动线；二是优化座位布局 重新审视餐桌和椅子尺寸等；三是提升食物本身 包括提升食材品质或提供更多样选择 [92][93] - 该计划的推动力部分源于新冠疫情后的挑战 公司意识到需要付出更多努力才能让消费者重回餐厅 而不仅仅是恢复疫情前的做法 [89][90] 资源效率转型计划 - 公司预计在2026财年实现约7500万美元的累计效率收益 扣除约1400万美元的一次性运营费用 这代表了相较于2025财年3800万美元的增量节省 [17] - 公司预计将超过原定的1亿美元年度化目标 并期待在明年春季提供更多细节 [17] 高管任命与未来展望 - 公司新的首席营收官Celeste Bergon将于下月加入 她在Lululemon拥有20年的成功履历 是一位非常强大的业务领导者 对客户体验和领导力充满热情 [12][13] - 公司对实现下一阶段增长的关键领域充满信心 包括提供卓越的客户体验、深化与度假村的消费者联系以及推动缆车票到访 尽管仍处于早期阶段 但已看到初步努力引起共鸣的早期迹象 [14] - 公司正利用其独特的竞争优势 并在推动下一增长阶段的驱动因素上取得进展 以推动2027财年及以后的业绩 [27]