公司信息 * 公司为数字分析公司Amplitude (AMPL) 专注于通过网站、移动应用等数字渠道帮助客户理解并改善用户互动 核心业务是为开发者提供工具以创造卓越的数字体验[3] * 公司最初主要服务于初创公司、中小型企业(SMB)和数字原生客户 尤其偏重B2C领域 客户包括DoorDash和PayPal等[3] * 公司于2021年完成IPO 最初的核心用例是产品分析 随后通过内部开发和收购扩展了产品平台[4][5] 核心业务与战略转型 * 公司平台扩展历程：从产品分析起步 先后增加了实验(Experimentation)、客户数据平台(CDP/Activation)、网络分析(Web analytics)、会话回放(Session replay) 并通过收购Command AI增加了指南和调查(Guides and surveys) 最近收购Craftful获得了客户心声(Voice of the customer)功能[4][5] * 公司战略发生两大关键转变：1) 从单一产品转向多产品平台 允许客户整合5至8个应用 提供一个更集成化的环境并驱动优化 2) 市场策略从面向SMB和中间市场转向聚焦企业级客户 从交易型销售模式转向价值导向型销售[5][6][7] * 这两大转型是驱动公司近期增长加速的关键因素 使其成为少数能实现顶线增长加速的软件公司之一[8] 增长动力与市场竞争 * 增长主要由平台产品的交叉销售(cross-sell)驱动 企业客户采用多产品平台推动了业务的加速[5][8] * 公司面临的主要竞争对手是Adobe和Google Analytics 并且赢率在不断提高 因为更多CMO希望获得全面的客户视图[27][28] * 人工智能(AI)是重要的增长催化剂 其AgenTic产品能降低客户采用门槛 无需大量数据科学家资源即可部署代理(Agent)进行自动标记、设置捕获和提供改进建议 从而帮助客户更快地改善数字互动[31][32][36] * 公司通过事件量(events)进行计价 单位是百万事件数(million events) 客户数据摄入量正在急剧增加 使用更多渠道和产品会增加事件量 从而增加公司收入[45][46] 财务与运营指标 * 公司采用增长与杠杆增长(growth with leverage)的框架 目标是收入增长快于费用增长[64] * 具体费用占比目标：销售和营销费用占比从当前的43%降低至30%出头；一般与行政费用(G&A)占比从之前的17%降至13% 目标是低于10%；研发费用(R&D)占比目标维持在18%至20%区间[64] * 毛利率改善动力：1) 优化云托管成本(AWS) 降低数据摄入的边际成本 2) 增加高毛利产品(如指南和调查 近100%毛利率)的交叉销售 因为新增模块通常不会带来额外的数据摄入成本[61][62] * 公司正在投资建设服务业务和合作伙伴生态系统 以推动更多客户基于其平台构建用例和应用 初期这会带来一些利润压力 但预计未来通过资源实现可计费利用率将抵消部分成本[63] 其他重要信息 * 公司CFO Andrew Casey于2024年8月1日加入 拥有丰富的企业软件和运营财务经验 曾任职于ServiceNow、WalkMe、Lacework等公司 并主导过多次收购和业务转型[16][17][18][19][20][21][22][23] * 企业客户案例：First American Title（房地产行业）使用其平台进行数字化转型 从纸质交互转向数字化 并通过网络分析、会话回放、客户心声等功能全面优化客户互动旅程[6][37][38][40] * 公司认为即使AI搜索发展 内容和数据仍占主导地位 其帮助客户改善用户互动的核心价值主张不会改变 反而会随着AgenTic的发展而进化[58][59]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收为8330万美元，同比增长14%，超出指引上限[4] - 年度经常性收入(ARR)达3.35亿美元，同比增长16%，环比增加1500万美元，创11个季度以来最高净新增ARR[4] - 非GAAP运营亏损150万美元[5] - 自由现金流利润率达22%，前六个月产生890万美元自由现金流，去年同期为570万美元[34] - 客户留存率(美元基础净留存率)提升至104%，上季度为101%，去年同期为96%[34] - 毛利润率75%，同比下降1个百分点[41] 各条业务线数据和关键指标变化 - ARR超过10万美元的客户数量增至634家，同比增长16%[5] - 多产品客户贡献ARR占比达67%，上季度为64%，去年同期为55%[5][36] - 平台数据摄入量同比增长20%[36] - 营销产品线获得新进展，5月推出的营销能力套件获得市场认可[6] 各个市场数据和关键指标变化 - 企业客户拓展取得突破，新签微软、Twilio、Redis、Telenor丹麦、Viator等知名客户[28] - Viator客户实现15倍投资回报率，正在扩展使用会话回放功能[29] - Telenor丹麦选择公司平台替代传统营销分析工具[30] - 北美领先产权保险公司采用公司平台统一数字产品建设[31] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 将2025年定位为"平台年"，推动客户采用多产品解决方案[5] - 通过收购Command AI、Craftful、Inari等公司增强AI能力[8][10][12] - AI代理产品进入封闭测试阶段，可大幅提升客户工作效率[13][15] - 在Forrester Wave数字分析解决方案评选中被评为领导者和客户最爱[26] - 在G2夏季报告中8个类别排名第一，连续20个季度保持产品分析领域第一[28] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 企业客户拓展策略见效，平台整合趋势带来机会[6] - AI转型是未来重点，通过内部培训和外部收购打造AI原生能力[7][9] - 行业分析师认可公司平台战略和执行能力[26] - 预计第三季度营收8500-8700万美元，同比增长14%[46] - 上调2025全年营收预期至3.352-3.382亿美元，同比增长12.5%[47] 其他重要信息 - 合同剩余履约义务(RPO)同比增长31%，当前RPO增长20%[37] - 专业服务投入增加，为长期合作伙伴战略奠定基础[42] - 销售和营销支出占营收44%，同比下降4个百分点[42] - 研发支出占营收18%，同比上升1个百分点[43] 问答环节所有的提问和回答 AI代理产品相关问题 - AI代理产品处于早期阶段，目前聚焦创造客户价值而非商业化[55] - 通过收购加速AI能力建设，Command AI团队领导AI产品开发[54] - AI代理可大幅提升工作效率，如将网站优化流程从1个月缩短至1天[56] 销售效率与客户留存 - 销售模式从交易型转向价值导向型，推动大额平台交易[60] - 留存率提升来自平台销售和合同结构调整双重因素[65] - 目标长期留存率超过115%[96] 平台战略执行 - 平台产品认知度仍在提升阶段，现有客户中多产品使用率不足50%[90] - 完整平台方案可带来2-3倍于单一产品的客户支出[94] - 合同期限平均21个月，目标延长至30个月以上[76] 财务指标与展望 - RPO增长由平台附加率和数据消费趋势共同推动[74] - 专业服务和数据摄入成本增加是长期投资，预计未来将带来回报[125] - 毛利润率短期承压，但长期提升目标不变[127] 人才与收购战略 - 通过收购吸引优秀团队，看重与公司使命的契合度[81] - 现有800人团队进行AI转型，避免单独设立AI部门[83] - 战略客户团队覆盖前30大客户和前30大潜在客户[114]

业绩总结 - 第二季度收入为8330万美元，同比增长14%[12] - 年度经常性收入（ARR）为3.35亿美元，同比增长16%[12] - 自由现金流为1820万美元，较2024年第二季度的680万美元显著增加[12] - GAAP毛利为53346万美元，GAAP毛利率为75.5%[65] - GAAP净亏损为17747万美元，非GAAP净收入为5890万美元[67] 用户数据 - 美元基础净留存率为104%，相比于2024年第二季度的96%有所提升[12] - 拥有634个年收入超过10万美元的客户，同比增长16%[12] - 多产品客户占比为34%[12] - 新增年度经常性收入（Net New ARR）为1500万美元，较2024年第二季度的500万美元显著增长[12] 未来展望 - 2025年第三季度预计收入为8500万至8700万美元，同比增长13%至16%[61] - 2025财年预计收入为3.352亿至3.382亿美元，同比增长12%至13%[61] - 非GAAP每股净收入预计为0.04至0.08美元[61] 现金流与运营 - 非GAAP运营亏损为150万美元，相比于2024年第二季度的370万美元有所改善[12] - 2023年第二季度经营活动提供的净现金为20,406千美元[69] - 自由现金流为19,315千美元，第二季度自由现金流率为28.5%[69] - 2024年第一季度经营活动提供的净现金为(48)千美元，经营活动净现金率为(0.1%) [69] 资本化成本 - 2024年第一季度资本化内部使用软件成本为733千美元[69] - 2024年第二季度资本化内部使用软件成本预计为1,781千美元[69]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收8000万美元，同比增长10%，年度经常性收入（ARR）达3.2亿美元，同比增长12%，较上季度增加800万美元 [5][32] - 非GAAP运营亏损210万美元，客户流失率改善，按美元计算的净留存率（NRR）在第一季度达到101%，较去年第二季度的最低点上升了5个百分点 [6][9] - 总剩余履约义务（RPO）同比加速增长30%，长期RPO同比加速增长72% [26] - 毛利率为77%，与上一季度持平；销售和营销费用占营收的45%，同比略有下降，但由于一些一次性活动，环比略有上升；一般及行政费用（G&A）占营收的15%，与2024年第一季度持平；研发费用（R&D）占营收的19%，环比上升1个百分点，主要由于收购Command.ai；总运营费用为6300万美元，占营收的79%，环比上升2个百分点；净亏损每股为零，自由现金流为负920万美元，占营收的12% [34][35][36] - 预计2025年第二季度营收在8030万 - 8230万美元之间，按中点计算年增长率为11%；非GAAP运营亏损在负290万 - 负90万美元之间；非GAAP净收入每股在负1美分 - 正1美分之间 [38] - 上调2025年全年营收预期至3.29亿 - 3.33亿美元，按中点计算年增长率为10.5%；非GAAP运营收入预期在零 - 正500万美元之间；非GAAP净收入每股在5美分 - 10美分之间 [39] 各条业务线数据和关键指标变化 - 多产品客户占安装基数的30%，占总ARR的64% [7] - 拥有超过10万美元ARR的客户数量增长至617个，同比增加18% [6][33] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司定位为企业级的端到端数字分析平台，目标是成为企业客户整合供应商支出的首选平台，通过专注于企业客户和扩展平台功能来加速增长 [24][27] - 销售团队专注于企业客户（定义为员工超过1000人或营收超过1亿美元的客户），同时拓展营销领域，以满足企业跨团队驱动增长和改善客户旅程的需求 [27][28] - 持续扩展平台功能，推出新产品如Guides and Surveys，并计划在营销领域推出一系列平台更新，以消除传统营销分析工具的盲点 [10][13] - 与Twilio合作，宣布Amplitude成为Segment推荐的分析平台，以扩大市场份额 [13] - 举办活动宣布Amplitude AI agents的封闭测试版，展示其在数据分析和解决问题方面的能力，吸引客户关注 [17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境仍具挑战性，新客户获取困难，但公司通过战略调整和平台优势，有信心在不依赖宏观环境改善的情况下加速增长 [27][37] - 公司已成功恢复两位数营收增长，将继续执行战略，不受宏观环境变化的影响，致力于为客户提供价值，实现可持续增长 [24][25] 其他重要信息 - 董事会批准了5000万美元的股票回购计划，用于利用股价波动和管理未来股权稀释 [39] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 本季度净新增ARR指标表现优异的原因 - 公司表示去年存在大量过度购买和较大合同流失的情况，而现在已基本解决这些问题，同时企业客户的成功签约和平台的拓展也对ARR增长有贡献，此外新产品Guides and Surveys和session replay也吸引了客户关注 [43][44] 问题2: 如何提高市场对新产品的认知以推动扩张战略 - 公司称过去十年一直被视为分析公司，今年将从分析业务转向整个平台业务，需要持续宣传推广，目前新客户对平台新功能接受度较高，但现有客户仍需教育和引导 [47][48] 问题3: 向营销领域扩张与以往CDP相关产品推广有何不同，以及如何衡量进展 - 营销分析与产品分析核心能力相同，但视角不同，现在有大量客户愿意从谷歌分析或企业传统营销分析工具转向Amplitude，公司将通过提供更便捷的功能来吸引更多客户，目前已看到一些早期成效 [55][56] 问题4: 下半年运营杠杆的主要驱动因素 - 运营杠杆的提升是多方面的，包括工程团队优化平台运营、销售团队提高销售效率、G&A费用优化以及研发投入的合理控制等 [59][60] 问题5: CRPO加速增长的驱动因素 - 对企业客户的关注促使合同期限延长，特别是多产品客户更倾向于签订多年合同，同时公司调整了销售策略，让企业客户经理对商业交易全面负责，推动了多年协议的签订 [65][66] 问题6: Guides and Surveys产品早期强采用率的原因 - 该产品相对成熟，在收购前已由Command团队开发多年，移植到平台后功能完善，除移动版外基本能满足客户需求，且价格优势明显，还能与分析平台的数据连接，提供更高级的功能 [67][69] 问题7: 与Twilio合作的原因 - 公司战略是数据来源无关，Twilio和Segment与公司客户重叠度高，过去存在一定竞争关系，今年公司调整策略，明确表示不进入CDP领域，而是作为其上层应用进行合作，因此宣布正式合作 [73][75] 问题8: 国际市场表现滞后的原因及改进措施 - 各地区市场都处于早期增长阶段，美国市场相对成熟，但各地区季度表现会有差异，公司将通过对亚太地区客户的考察和拓展，逐步推动国际市场的增长 [76][77] 问题9: 股票回购计划的资本分配理念 - 股票回购是公司管理股权稀释和利用市场波动的工具，目前没有特定用途，将根据市场情况灵活使用 [82][83] 问题10: 宏观环境对客户购买模式的影响以及公司应对潜在逆风的能力 - 公司未看到宏观环境对客户购买模式产生明显影响，将专注于运营杠杆和加速业务发展，即使在不利环境下，企业对数字渠道和数据基础的重视仍将为公司带来机会 [87][89] 问题11: 面对潜在逆风，公司加速增长的驱动因素 - 公司通过分析销售管道、新产品的市场反馈等，认为能够为客户提供性价比高的解决方案，通过整合现有产品和推出新产品，实现客户价值和业务增长 [92] 问题12: 预算审查对交叉销售机会的影响及资金来源 - 客户CFO等会关注对Amplitude投资的回报率，公司通过帮助客户降低许可证和运营费用、提高效率和增加收入来展示价值，销售团队也在不断提高销售平台的能力 [96][97] 问题13: 本季度NRR增长是否受数据量影响以及未来预期 - 第一季度NRR增长较为平衡，新客户和现有客户的拓展都有贡献，但未出现大规模的扩张。公司将专注于销售平台的更多功能和拓展新企业客户，随着客户对平台的使用增加，预计NRR将逐步改善 [99][100] 问题14: 营销技术栈更换周期对公司的影响 - 公司发现客户在当前宏观环境下更愿意进行大规模的支出替换，以降低成本和提高效率，如Atlassian对整合供应商和降低数据成本的需求增加 [105][106] 问题15: NRR何时会有明显提升以及影响因素 - 公司预计NRR将逐季改善，随着销售团队的发展和客户流失率的降低，NRR和GRR将得到提升，特别是企业客户的大规模扩张将使NRR有更显著的变化 [108][109] 问题16: Command AI对ARR和营收的贡献以及有机加速增长的路径 - 客户对Command AI产品的采用情况良好，ARR已超过该公司独立运营时的水平，未来有很大的增长潜力 [112] 问题17: 签订长期合同对销售周期的影响以及在不稳定宏观环境下的应对策略 - 销售周期受客户类型和交易情况影响，企业客户更看重成本可预测性，公司通过教育销售团队和设计合理的交易结构，让客户提前感知价值，从而推动多年合同的签订。在不稳定宏观环境下，公司仍将根据客户需求和价值提供合适的合同方案 [116][117] 问题18: 不同客户细分市场的漏斗顶部变化和趋势 - 公司强调关注10万美元ARR客户的增长，因为总客户数量包含了一些特殊客户，不能很好地反映业务情况，公司主要围绕企业客户进行业务拓展 [120][121]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收7810万美元，同比增长9%，环比增长4%；全年经常性收入（ARR）增至3.12亿美元，同比增长11%，环比增加1300万美元 [11][50][118] - 非GAAP运营收入为20万美元，占营收的0.3%，比指引中点高出约100万美元；每股净收益为0.02美元，基于1.357亿稀释股份；本季度自由现金流为150万美元，占营收的2% [11][54][122] - 2024年全年营收超2.99亿美元，ARR增长超10%，全年产生近1200万美元的自由现金流 [11][77] - RPO同比增长29% [48][116] - 第四季度毛利率为77%，与2023年第四季度持平；销售和营销费用占营收的44%，同比略有增加；G&A占营收的16%，同比上升1个百分点；研发费用占营收的18%，环比上升2个百分点；总运营费用为6000万美元，占营收的77%，环比上升2个百分点 [52][120][121] - 2025年第一季度，预计营收在7850 - 8050万美元之间，非GAAP运营亏损在 - 550 - - 350万美元之间，非GAAP每股净收益在 - 0.03 - - 0.01美元之间；全年预计营收在3.25 - 3.31亿美元之间，非GAAP运营收入在 - 350 - 450万美元之间，非GAAP每股净收益在0.05 - 0.1美元之间 [57][125] 各条业务线数据和关键指标变化 - 拥有超10万美元ARR的客户数量增长至591个，同比增加16%；当期净留存率（NRR）为100%，环比增加2个百分点；滚动12个月的NRR为97% [11][51][119] - Q4最大目标客户中，67%的新ARR来自多产品交易；75%的客户仍仅使用Amplitude的一款产品；使用非分析产品的客户比仅使用分析产品的客户多投资10个百分点，留存率高10个百分点 [30][97][206] 各个市场数据和关键指标变化 - 宏观环境仍具挑战，新客户获取困难，但企业级业务表现良好 [41][51][119] - 预计低市场端仍将面临压力，但客户流失率有望继续改善 [40][41][108] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2025年是Amplitude的平台年，公司致力于构建可扩展平台，帮助客户获取可信数据、理解客户行为并采取行动，以满足企业对数字分析的需求 [12][78][112] - 公司通过推出新产品、改进平台功能、加强企业级功能等方式进行产品创新，如重新推出会话回放、推出Web实验、改进数据访问控制等 [18][84][19] - 公司创建战略企业账户团队，专注于前30大客户和前30大潜在客户，加强与企业客户的关系，提高客户对平台的依赖度和长期合作关系 [27][94][251] - 公司通过提供定制化的产品体验、解决客户痛点、提高销售效率等方式，增强市场竞争力，推动业务增长 [16][66][115] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司业务正在重新加速，客户对平台的接受度提高，流失率开始稳定，有望实现两位数增长 [12][78][41] - 宏观环境仍然具有挑战性，但公司对战略变革的进展感到鼓舞，预计新客户获取仍将困难，但随着流失率的改善和平台价值的提升，业务将持续增长 [40][55][123] - 公司将继续投资于平台建设和创新，以满足客户需求，提高市场份额，实现可持续增长 [56][112][124] 其他重要信息 - 公司在2025年推出Guides and Surveys产品，仅在收购Command AI四个月后就推向市场，目前已获得良好反馈和市场需求 [20][87][91] - 公司将于3月10日在纽约举行投资者日活动，届时将分享更多关于产品创新、业务战略和财务展望的信息 [26][93][270] 问答环节所有提问和回答 问题1: 净新增ARR增长的驱动因素是什么，Command AI的贡献有多少 - 主要驱动因素是对企业级业务的关注和投入，销售周期较长，目前开始显现成效；Command AI带来约200万美元的ARR [62][130][131] 问题2: Command AI的Guides and Surveys产品的交叉销售潜力和早期反馈如何 - 该产品使公司拥有完整的核心产品套件，从竞争和交叉销售角度来看，有望实现20% - 50%的提升，整体业务可能达到分析业务的2 - 3倍；目前已获得市场关注，昨日刚完成一笔20万美元的交易，Q1和Q2还有更大的企业交易在洽谈中 [66][134][136] 问题3: 企业销售团队目前的销售能力如何，如何进行战略投资 - 去年对业务进行了重新细分，今年新增战略账户团队；目前已建立了足够的销售能力，Q4取得了良好成果；投资决策需综合考虑销售效率、管道生成、转化率和团队业绩分布等因素 [143][144][149] 问题4: 能否将数据和智能应用于代理AI产品，对Amplitude的使用有何影响 - 公司计划在下半年推出Amplitude Agent，可实现自动洞察和行动，利用公司庞大的用户行为数据，目前有团队正在开发，目标是在3月的投资者日进行预览 [154][156] 问题5: 随着AI融入用户体验，产品分析在企业中的作用如何变化 - 目前用户获取数字分析价值的最大障碍是需要手动查询和提取数据，AI可以实时分析数据并提供有价值的洞察，如功能使用高峰、产品漏洞等；同时，定制化的引导和调查可以提高用户参与度，避免弹出窗口过多的问题 [160][161][165] 问题6: 2025年ARR增长和营收增长的差异驱动因素有哪些 - 公司在覆盖范围、业务细分、定价模型和合同期限等方面的调整和投资开始显现成效，预计随着执行的推进，将继续取得进展，更多细节将在投资者日公布 [167][168] 问题7: 全年营收增长的趋势如何，国际和北美市场营收有何差异 - 随着ARR向企业级业务倾斜，公司业务将呈现典型的企业软件模式，Q4表现最强，Q1增长相对较弱；季度间的差异将增大，主要受交易达成时间的影响；目前国际和北美市场营收无明显差异，公司主要以美元进行交易，预计外汇变化对增长影响不大 [175][178][186] 问题8: 企业级客户的土地ASP趋势如何，未来扩张节奏怎样 - 土地ASP无重大变化，多数客户仍从分析产品开始；越来越多的客户开始使用多产品，公司正在平衡NOR和扩张潜力；同时，公司看到客户更快地替换传统的MarTech和企业分析解决方案 [193][194][197] 问题9: 客户对话有何变化，净增销何时能推动NRR或净新增ARR出现更大拐点 - 净增销主要来自平台的交叉销售，而非数据量的增长，这是健康的增长趋势；目前大部分客户仍仅使用分析产品，未来扩张潜力大；在客户流失方面，大型合同的调整风险已降低，但低市场端仍需改善 [205][206][207] 问题10: 新推出产品的动力如何，对今年的指引有何影响 - 公司的指引更多反映了从企业角度进行的广泛投资和行动，单个产品并非关键，但新产品为公司和客户带来了增量机会和价值 [218] 问题11: 关键账户的流失风险如何，公司采取了哪些措施 - 关键账户的主要风险是合同收缩，而非流失；目前大部分客户的合同规模已调整至合理水平，公司将持续关注客户的支出水平 [221][222][223] 问题12: 进入企业级市场，产品的集成和系统需要做哪些改变，研发方面还有哪些工作 - 企业级客户有不断增长的合规、数据和集成要求，如数据访问控制、基于角色的访问控制、数据可变性等；公司将根据客户需求进行定制化开发，并优先考虑短期ROI高的项目 [227][228][229] 问题13: 2025年的指引哲学是什么，考虑了哪些因素 - 指引基于公司可控制的因素，如覆盖模型、定价和包装、产品推出等；Q1的非经常性费用是为了提高销售团队效率和营销转化率，为全年业务增长奠定基础 [235][236][238] 问题14: 谷歌分析停用对公司有何影响，2025年是否还有客户迁移 - 谷歌分析覆盖了大量网站，是潜在客户的巨大来源；公司将继续加强与谷歌分析的竞争，通过营销分析等措施吸引客户；预计这一趋势将在未来十年持续为公司带来积极影响 [245][246][247] 问题15: 战略账户团队的成效如何，如何缓解客户续约风险 - 战略账户团队针对大型企业客户，帮助他们解决数字参与问题；随着产品创新和多产品服务的提供，团队的效率不断提高，客户合同期限延长，留存率提高，有助于缓解客户续约风险 [251][252][254] 问题16: 75%仅使用一款产品的客户，多产品采用的最大障碍是什么，如何推动 - 主要障碍在于现有客户在续约时习惯仅使用分析产品，缺乏对其他产品的了解；公司今年将通过特定激励和培训措施，推动现有客户在续约时采用多产品 [261][262][263] 问题17: 中期利润率模型如何，营收增长如何影响利润率 - 2024年公司在销售和营销、G&A等方面的投资效率未达预期；2025年公司预计业务增长将带来杠杆效应，但目前销售和营销效率仍有待提高 [265][266][267]