Contact Center as a Service (CCaaS)

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AudioCodes Now Certified for Webex Calling Voice Services
Prnewswire· 2025-06-18 13:00
核心观点 - AudioCodes宣布其Cloud Connect for Webex Calling获得多项认证,使服务提供商和合作伙伴能够为客户提供可靠的Webex Calling服务 [1][2] - AudioCodes Live Platform作为白标多租户SaaS产品,简化了云语音服务的交付,并依托公司在会话边界控制器(SBC)技术的全球市场领导地位 [1][4] - 公司通过认证成为Webex Calling的Enablement Provider、Certified Calling Provider和Certified Mobile Calling Provider,帮助合作伙伴加速市场进入并提升收入 [2][3][6] 认证与合作 - 作为Enablement Provider,公司帮助服务提供商快速成为Certified Calling Provider,无需大量语音基础设施投资 [3] - 作为Certified Calling Provider,公司为Webex Calling客户提供安全可靠的PSTN连接 [3] - 作为Certified Mobile Calling Provider,公司通过Mobile Connect解决方案实现移动设备与Webex Calling环境的无缝集成 [3] - AudioCodes SBC还获得Webex Calling的3rd Party Gateways认证,支持本地PSTN连接 [5] 技术平台 - AudioCodes Live Platform是白标多租户SaaS产品,支持服务提供商和合作伙伴交付云语音服务 [4] - 平台利用公司在SBC技术的全球领导地位,确保语音连接的可靠性、可扩展性和安全性 [4] - 平台整合了公司30多年的电话解决方案经验,帮助合作伙伴加速Webex Calling服务交付并提升UCaaS服务收入 [6] 行业影响 - Webex Calling产品管理副总裁表示,AudioCodes解决方案帮助服务提供商缩短上市时间并提升收入 [6] - AudioCodes首席商务官强调,这些认证是公司Live Platform SaaS产品的重要里程碑 [6] - 公司产品与Microsoft Teams、Webex、Zoom、Genesys等领先UCaaS和CCaaS平台实现互操作 [8] 公司背景 - AudioCodes是全球统一通信、语音、联络中心和对话式AI解决方案领导者 [8] - 公司服务覆盖全球,包括65家财富100强企业,通过AI增强客户体验和员工体验 [8] - 全球销售和支持团队以及认证经销商网络支撑公司业务拓展 [9]
Smobi, an AI-powered RCS Platform, Partners with Vonage to Enhance Customer Engagement with RCS Messaging
Prnewswire· 2025-04-23 12:30
"As early adopters of RCS, Smobi is redefining the way E-commerce brands interact with their customers," said Kunal Puri, Founder of Smobi. "This is only the beginning of RCS's potential as a game-changing communication channel. We're excited to see how this partnership with Vonage raises the benchmark for customer engagement in the industry." Juniper Research ranked Vonage as one of the top leaders in RCS business messaging in 2024. This recognition underscores the strength and scalability of Vonage's Comm ...