行业协作现状 - 营销团队与服务团队之间存在显著协作缺口 仅有不足四分之一（低于25%）的企业报告双方存在持续协作 [1] - 双方共同首要任务是保留客户和推动忠诚度 但协作不足导致效率低下和资源浪费 [1] 公司研究发布 - Klaviyo委托Forrester Consulting开展专项研究 揭示B2C品牌领域营销与服务团队的协作问题 [1] - 该公司定位为专为B2C品牌构建的客户关系管理（CRM）平台 纽约证券交易所代码KVYO [1]