扬子晚报网9月28日讯(记者万承源)12345政务服务便民热线是倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题 的重要渠道。9月28日，省十四届人大常委会第十七次会议开幕，听取审议了《江苏省12345政务服务便 民热线条例(草案)》。据介绍，作为全国首部规范12345热线的省级地方性法规，其采取"小切口"形式 推进立法，推动高效解决群众和企业的合理诉求，并通过数字赋能向"主动治理"转变。 未来，12345热线的使用将更加便捷，功能将更加丰富。草案明确本省在12345热线之外不新设其他政务 服务便民热线，同时建立健全涉企类政策咨询服务通道，明确专人一站式提供行政审批、产业扶持、税 费减免等政策咨询解答服务。此外，还规定加强长三角等区域合作交流和协同联动，推进跨省域热线互 接互转、诉求联动处置、信息共享互通等。 对于热线主管部门、热线工作机构、承办单位及其工作人员有不履行或者不正确履行工作职责，有推 诿、敷衍、弄虚作假等行为的，草案规定，由有权机关责令改正；情节严重的，对直接负责的主管人员 和其他直接责任人员依法追究责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 草案还对回访作出规定，并要求建立满意度评价结果公正性、客观性甄别和核实 ...