文章核心观点 - 强调“键对键”与“面对面”是做好新时代群众工作不可或缺的两种方式，如同鸟之双翼、车之两轮 [1] - 必须协同发挥“键对键”和“面对面”的重要作用，以技术赋能提升效率，以担当实干深入解决问题 [4] - 做好新时代群众工作需完善干部考核评价机制，将工作实效和群众满意度作为衡量标准 [4] 互联网群众工作 - 截至今年6月，中国网民规模达11.23亿人，互联网普及率达79.7%，互联网已成为群众表达诉求、参与治理的重要途径 [2] - 党员干部需准确把握“时”与“势”，走好网上群众路线，但需警惕少数人养成“键盘依赖症” [2] - 仅通过“键对键”联系群众可能滤掉群众的真实情绪和难言之隐，疏离干群关系、影响科学决策 [2] 线下群众工作 - “面对面”是开展调查研究的重要方式，是践行群众路线的生动体现，不能忘记深入一线的优良作风 [3] - 党员干部需扑下身子、沉到一线，“面对面”倾听心声，多看“后院和角落”，掌握真情况、研究真问题 [3] - 需在“实”字上下功夫，把群众的“关键小事”当作“头等大事”办细办实，及时回应合理诉求 [3] 工作方法与考核 - 需完善干部考核评价机制，重点考察党员干部深入一线解决问题的实绩，激励干部担当作为 [4] - 不能让微信群里的“收到”等同于“办到”，不能把PPT的“精美度”等同于工作的“完成度” [4] - 在信息化时代，“键对键”与“面对面”不是非此即彼的选择题，需协同发挥两者作用 [4]