公司事件 - 招商银行信用卡中心因持续电话短信推销骚扰被客户起诉至浦东新区人民法院 [1] - 经法院调解后公司向客户道歉并支付精神抚慰金5000元 [1] - 客户在2月底至3月初频繁接到公司官方号码4001755555的业务推销电话 [1] - 客户通过金融消费者保护服务平台投诉后仍收到三条推销短信 [1] 行业监管动态 - 工信部等多部门2018年开展商业营销类电话整治工作 规定市民可直接举报骚扰电话 [2] - 2020年《通信短信息和语音呼叫服务管理规定（征求意见稿）》要求未经用户同意不得发送商业性短信或拨打商业性电话 [2] - 江苏省三部门2024年2月联合发布通知 规范金融类短信和话音营销催收行为 [2] - 湖北省四部门2024年1月联合印发通知 加强金融营销催收电话和短信的源头治理 [2] 行业运营现状 - 电话营销仍是金融机构重要营销手段之一 可直接与客户沟通了解需求 [1] - 金融类营销和催收信息扰民问题日益严重 越来越多消费者遭遇不明身份机构推销 [1] - 《民法典》第一千零三十三条明确规定不得以电话短信等方式侵扰他人私人生活安宁 [1] 行业规范要求 - 江苏省通知要求尊重用户接收意愿 未经同意不得发送营销短信或拨打营销电话 [2] - 江苏省通知规定仅能对债务人及相关当事人进行催收 不得向无关第三人实施催收 [2]