治理模式与体系构建 - 公司以网格治理为核心抓手，构建“村（社区）-网格-微网格”三级治理矩阵，将原有村落精准划分为11个网格、21个微网格，实现治理触角全覆盖 [1] - 公司重点发掘村组长、热心志愿者等群众力量，组建“微网格服务队”，实行“定人、定责、定时”联系机制，每位队员对接15-20户村民 [1] - 治理体系覆盖全面、服务精准、响应高效，旨在解决整建制拆迁后人员结构复杂、需求多样等融城治理难题 [1] 服务执行与成效 - 微网格服务队通过微信群实时沟通、定期上门走访等方式织密信息网络，去年以来累计收集就业帮扶、养老服务等各类诉求140余条，反馈解决率达98% [2] - 针对特殊群体推出暖心“微服务”项目，围绕理发、助浴、送餐等基础生活难题提供每月定期上门服务 [2] - 创新推行微网格员代办服务模式，制定涵盖社保医保办理等12类高频事项的“代办清单”，截至目前已累计为居民办理各类事项80余件 [2] 项目背景与目标 - 项目源于平山村整建制拆迁后，村民分散安置在11个小区，涉及21个村民小组、1000余户居民 [1] - 项目核心目标是破解“人散心不散”难题，助力拆迁村民实现“无差别”融入城市、“无顾虑”幸福生活 [1][3]