纪检监察机制 - 武汉市纪委监委建立信息共享、问题联办、协同监督机制 通过承办单位落实、部门协同、纪检监察跟进监督模式推动解决群众问题 [1] - 12345热线办公室对投诉内容研判分析和派件分流 将问题转至纪委监委信访室分类处理并明确责任部门转办 [1] - 全市纪检监察机关紧盯问题办理质量、效率、群众满意度 督促职能部门转作风、提效能、优服务 [1] 民生诉求处理 - 纪委监委定期分析市民投诉反映情况 重点盯住群众反映强烈、重复投诉多的领域 督促解决问题并深挖干部作风和履职问题 [2] - 对失职渎职、推诿扯皮、敷衍塞责干部严肃处理 对风险隐患提出针对性建议 督促部门查找漏洞完善制度机制 [2] 具体案例处置 - 汉阳区民警吴某私自查询异地车辆信息并违规收受群众财物 被给予党内严重警告处分 钱款悉数退回并对全体民警开展警示教育 [1]