Workflow
线下无理由退货承诺
icon
搜索文档
线下购物可享无理由退货,海淀450多家实体店加入
新京报· 2025-12-22 07:24
随着社会经济高质量发展,越来越多消费者期待"七日无理由退货制度"向线下延伸。今年7月,北京市 发布线下无理由退货指引,根据指引,实体店经营者可根据自身实际情况,自愿决定是否参与该承诺活 动。确定开展承诺活动的商家,可以在"消费查"平台公示相关信息,方便消费者随时查询。同时,可自 行决定进行线下无理由退货的商品,并在店内显著位置公示相关商品的退货时限、条件及流程等内容, 作出不低于相关法律法规规定的退货承诺。 新京报讯 据"北京海淀"微信公众号消息,近日,中关村ART PARK大融城东区的52家实体店在海淀区市 场监管局的指导下,开展"线下无理由退货承诺"活动。这座融合了创意、时尚与活力的立体空间,将为 广大市民带来消费保障升级的全新体验。 此外,指引还针对购物凭证遗失、"商品完好"的界定、赠品不能退回、无理由退货的有效期限等实际消 费场景中可能产生的争议情形给出指导,为政策落地提供了具体可行的操作依据。 海淀区市场监管局相关负责人介绍,北京市行政区域内的线下商品零售业实体店均可自愿参与"线下无 理由退货承诺"活动,目前,海淀区已有450余家实体店主动加入这一承诺活动,累计完成退货近一万 笔,通过构建消费纠纷快 ...