事件概述 - 千岛潮玩族平台发生一起因未成年用户消费引发的交易纠纷，一名11岁女孩使用外婆手机在平台购买500多元卡牌后，其母亲申请退款时，卖家提出需上传“狂扇孩子耳光5分钟”的视频作为退款条件[1][2][4] - 平台官方回应称，此次纠纷为个人闲置交易，未使用平台闪购服务，卖家发送的“未成年退款须知”属个人行为，非平台官方规则[1] 平台业务与运营 - 平台构建涵盖潮玩、卡牌、模型等多品类的交易体系，“闪购”频道主打官方查验、正品保障、统一仓储发货[5] - 平台在二手潮玩交易市场中规模最大，名声最响，提供二手交易、兴趣分享等功能[6] - 黑猫投诉平台数据显示，与“千岛”相关的投诉信息高达9835条，近30天投诉数达371条，问题集中在客服不处理、商品瑕疵、不退款、假货等[8] 公司融资与背景 - 公司所属上海必有回响智能科技有限公司，法定代表人及CEO沈振宇持股98.4%，注册资本1000万元[5] - 公司总计完成三轮融资，最近一轮为2021年12月的近亿美元B轮融资，由红杉中国、高榕资本领投，BAI资本、险峰长青等老股东继续投资[6][8] 行业与法律风险 - 律师指出平台上的抽签、押宝等游戏机制若未公开算法或涉嫌诱导沉迷，可能违反行政监管规定[4] - 平台需对高风险商品、类赌博交易机制履行审核义务，并对未成年人的不合理交易有义务协助协商退款[4]