公司促销活动 - 公司于10月9日启动“双十一”促销，多款产品价格直降数百至上千元 [2] - 无人机产品最高直降3169元，例如DJI Mavic 3 Pro [3][4] - Osmo Pocket 3标准版价格从3499元降至2799元，下调700元，全能套装版从4499元降至3599元，下调900元 [4] - Osmo Action 4等机型同步降价，部分产品最高降幅达到20% [4] - 公司表示此次价格调整是为“双十一”推出的常规促销安排 [3] 消费者反应与售后政策 - 大幅降价引发部分已购消费者不满，尤其是国庆节前为出游而购买产品的用户 [2][5][6] - 线上平台购买的产品享有“7天价保+30天无理由退货”政策，退货成功率较高 [5][6] - 线下门店购买的产品若已激活且无质量问题，则难以退差价或享受无理由退货 [6] - 部分消费者希望直接退差价而非经历退货再重新下单的流程 [5] 行业影响与分析 - 业内分析认为，此次在“双十一”前夕降价是消费电子企业常见的销售策略，旨在拉动销量和市场份额 [8] - 对于刚发布不久的新品（如8月发布的扫地机器人和7月底发布的全景相机）进行短期降价，可能对品牌价格体系稳定性和消费者信任造成影响 [7][8] - 行业观察人士指出，公司不断拓展产品线进入新领域，竞争压力增大，此次降价显示出企业在保持销量增长和维护品牌形象之间寻求平衡 [9] - 线上线下渠道因运营模式和成本结构差异，实行完全统一的退换货策略存在现实难度，此问题在零售行业中普遍存在 [8][9]