活动概况 - 2025年12月11日，2025（第二十届）中国汽车金扳手奖评选颁奖典礼在北京举行 [1] - 该评选活动由《中国汽车市场》杂志社与搜狐汽车联合发起并主办，汽车与驾驶维修传媒承办 [1] - 评选活动创始于2006年，是深度关注并评价国内乘用车企服务体系及用户生态的专业评选 [3] 评选使命与维度 - 评选始终坚持以“推动中国汽车品牌服务向上”为使命 [3] - 从专业、体验、创新、品质四个维度，结合产业变革和售后服务使命变化，全面评估主流汽车服务品牌 [3] - 评估重点在于品牌在提升用户全生命用车周期服务过程中的创新与突破 [3] 评选流程与启动背景 - 2025年评选活动启动于“3·15”车企诚信服务联合声明，32家主流车企品牌携手共同发布“十大承诺” [5] - 评选历经候选品牌征集、网友及读者投票、发布入围品牌、媒体与行业专家评选等阶段 [5] - 最终结果由组委会根据网友及读者投票、媒体及专家评委投票综合考量确定 [5] 2025年度金扳手奖获奖品牌 - 评选共设置自主品牌、合资品牌、豪华品牌、新能源品牌4个组别 [10] - 自主品牌组年度奖项由广汽传祺、吉利汽车获得 [10] - 合资品牌组年度奖项由广汽丰田、广汽本田、一汽-大众大众品牌获得 [10] - 豪华品牌组年度奖项由一汽奥迪、一汽红旗获得 [10] - 新能源品牌组年度奖项由极氪、问界获得 [10] 20周年卓越贡献奖 - 为纪念中国汽车金扳手奖20周年，主办方特别设立“中国汽车金扳手奖20周年·卓越贡献奖” [10] - 共有10个车企品牌荣获该奖项，包括：一汽-大众大众品牌、广汽本田、吉利汽车、东风日产、一汽奥迪、上汽大众大众品牌、广汽丰田、比亚迪汽车、奇瑞品牌、东风风神品牌 [10] 20周年特别倡议 - 在中国汽车金扳手奖20周年之际，主办方向行业郑重发出《金扳手20年特别倡议》 [11] - 倡议包含四大要点：坚守诚信初心，锚定以用户为本的价值核心；铸就专业根基，持续强化与新技术同步的新质内核；驱动创新升级，构建适配新消费场景的体系能力；践行长期主义，共筑高质量发展产业新生态 [11] 同期评选与活动 - 开展了“2025全国十佳金扳手售后服务主播”评选，旨在推动主机厂及经销商重视新媒体营销，运用短视频、直播等方式传播“原厂价值” [12] - 该评选最终从7个品牌中选拔出10位售后服务主播获奖 [15] - 开展了“2025金扳手服务百强质选店”评选，依据金扳手GES-150服务评价标准和《放心汽修认证》团体标准进行评审 [15] - 最终共有8个品牌的全国100家优秀经销商获得“2025金扳手服务百强质选店”荣誉称号 [15] - 开展了“中国汽车金扳手奖20周年·匠人匠心奖”活动，旨在致敬长期坚守在服务体系内的“老技师” [15] - 最终共有来自8个品牌的8位“老技师”荣获该奖项 [17] - 开展了“中国汽车金扳手奖20周年·服务标杆店”活动，旨在致敬秉持长期主义的经销商、服务商 [18] - 最终共7个品牌的7家经销商荣获“中国汽车金扳手奖20周年·服务标杆店”荣誉称号 [18] 行业意义与未来展望 - 金扳手奖评选见证了中国从“汽车大国”向“汽车强国”跨越的关键进程，折射出服务业与制造业深度融合的底层逻辑 [3] - 评选将继续秉持初心，传承行业洞察与服务经验，把握新能源技术革新与消费需求升级的时代脉搏 [20] - 未来将持续搭建品牌、用户、行业之间的沟通桥梁，推动服务标准优化、人才体系完善、创新模式落地 [20]