行业问题 - 婚姻中介行业存在诱导消费、虚假宣传、合同暗藏陷阱等问题频发 损害消费者权益并引发信任危机 [1] 公司服务机制升级 - 世纪佳缘建立严格审核机制 对用户身份信息、社交账号、照片等进行多维度交叉验证 [1] - 平台引入信用评估体系动态监督用户交友行为 防止虚假信息和不当行为发生 [1] - 系统在匹配约见前进行二次核查 确保潜在伴侣信息真实可靠 [1] 全国标准化服务 - 打通全国所有线下直营门店资源 构建统一连锁服务体系 [2] - 用户在任何直营门店均可获得相同标准的专业规范服务体验 [2] 服务流程透明化 - 在门店显著位置张贴《销售签约流程》《红娘服务流程》示意图 明确操作节点和责任归属 [2] - 公示六项服务承诺并在功能区域设置清晰标识 使用户清楚了解各环节目的和界限 [2] 行业信任重建 - 需要企业持续在真实性、透明度和专业性上投入资源与诚意 [3] - 通过信息审核、全国连锁、流程可视化等举措提供更可持续的服务范式 [3]