平台运营成效 - 平台自3月份试点至今已在15个社区实现全覆盖 累计建立居民群204个 覆盖居民超6500户 [1] - 线上响应政策咨询及生活诉求超过1500件 居民满意度显著提升 [1] - 通过平台实时上报隐患和流转事件 矛盾化解率提升至99% [2] 技术模式与功能 - 深化“门儿清2.0”基层治理模式 依托“主流社交平台+AI”打造“线上社工” 实现社区服务随手可及和响应永不下线 [1] - 平台打通政策宣传与民意收集的最后一公里 并实现特殊群体关怀和风险排查的前置介入 [1] - 标签化管理工具帮助社工快速识别特殊群体 并在此基础上开展微服务项目28个 [2] 治理机制转型 - 推动基层治理从人海战术向智慧协同转变 从管理向服务转型 [1][2] - 构建前端感知、中端分析、末端处置的闭环 使政策宣传从广撒网变为精准投 [2] - 形成小事不出群、大事不出社区的治理格局 典型案例包括帮助5位老人挽回损失1.1万元 [1][2]