平台核心功能与定位 - 创新打造数字化智慧化督查落实平台“鲁力办”以推动企业诉求快速解决和民营经济高质量发展 [1] - 平台获得山东省“高效办成一件事”暨优化营商环境创新实践案例、全省数字政府创新示范应用、首届山东省“数据赋能业务”大赛一等奖等多项荣誉 [1] 平台运行机制 - 建立省督查办牵头、省有关部门配合、贯通省市县三级的督办体系，设置“三级蓄水池”并汇聚多方数据，实现收、筛、转、督、核线上运转 [3] - 前端运用分类查、关键词、关注点、AI选等智能化手段筛选督办事项，后端构建任务分解、过程管理、反馈审核、回访复核、综合评估的工作闭环 [4] - 同步推进平台运行与制度建设，出台《企业诉求、民生热点督办平台工作机制(试行)》《数据管理应用规范》等文件以形成制度保障 [5] 重点督办策略 - 聚焦企业反映强烈、屡诉未果的诉求，通过线索核查、联合督查、回访复核等方式解决惠企政策落实、项目审批建设、优化营商环境等顽瘴痼疾 [7] - 实行限时办结和亮灯管理，对进展顺利亮“绿灯”、进展慢亮“黄灯”、办理效果差亮“红灯”，实现任务可视化呈现和全流程跟踪 [8] - 建立示范和警示“双榜”案例库，将解决效果好的纳入示范案例宣传，将推诿应付造成严重影响的纳入警示案例“晾晒”以倒逼质效提升 [9] 数据应用与决策支持 - 对平台汇聚的海量数据开展多维度监测，常态化报送分析报告以服务省委、省政府决策 [10] - 针对诉求集中的高频共性问题如安全生产、海工装备产业高质量发展、文旅促消费等开展督查调研，推动相关领域工作提升 [12] - 对短时间内集中出现的跨地区跨部门问题及时发出督查预警，会同有关部门和地方“同题共答”以推动妥善处置 [13] 协同联动与平台拓展 - 强化督媒联动，会同媒体制作播出“服务民企 督查有解”特别节目，聚焦资金、土地等要素保障问题，通过案例协调推动化解并形成制度安排 [15] - 根据省委、省政府关于民营经济发展、重大项目推进等任务安排，衍生重点应用场景和任务管理系统以拓宽为企服务广度和深度 [16] - 压实各方责任，明确承办单位职责，定期开展“回头看”并将企业满意度作为检验标准，切实增强企业群众获得感 [17]