诉讼核心指控 - 纽约总检察长对Zelle提起诉讼 指控该支付平台因未实施关键安全措施导致消费者被欺诈金额超过10亿美元 [1][7] - 平台所有者包括美国银行 摩根大通和第一资本等大型银行 这些公司自2017年起已知晓平台易受欺诈但未采取基本防护措施 [2][7] - 常见欺诈手段包括黑客入侵账户进行未授权转账 诱导支付虚假商品服务 以及冒充银行政府机构或公用事业公司 [3] 平台运营背景 - Zelle于2017年推出 主要与PayPal旗下Venmo和Block旗下Cash App等应用竞争 [2] - 尽管平台以"银行背书的安全现金支票替代方案"自我宣传 但未能有效处理已发生的欺诈事件 [3] - 直到2023年消费者金融保护局和国会成员启动调查后 平台才实施四年前提出的基本安全措施 [4] 法律诉求与进展 - 诉讼要求Zelle加强反欺诈措施 并向受欺诈纽约居民提供赔偿和损失补偿 [4] - 此次诉讼发生在消费者金融保护局于3月撤销类似案件之后 [4] - 美国银行 第一资本和摩根大通等银行未被列为被告 [6] 公司回应立场 - Zelle声称超过99.95%的交易未报告欺诈 为行业最高安全比率 [5] - 平台认为欺诈源于犯罪分子诱骗用户主动转账 而非平台本身缺陷 追究平台责任可能导致消费者承担更高费用 [5] - 公司指责诉讼存在政治动机 强调应关注犯罪事实和法律遵守而非无根据的指控 [5][7]