事件概述 - 网友发布视频称丰巢快递柜无法跳过赞赏页面取件，点击跳过赞赏后需等待30秒并循环返回主界面，质疑其强制付费[1] - 该事件涉及的柜机为丰巢今年推出的校园柜，屏幕较小且本应免收保管费[3] - 公司解释原因为双十一高峰期网络异常导致界面匹配问题，跳过功能按钮与实际位置不匹配[3] - 公司已关闭全部小屏幕柜机的赞赏功能，安排退费并获用户谅解[3] 公司业务与运营数据 - 公司成立于2015年6月6日，截至2024年5月拥有33万组智能快递柜，覆盖超过20.9万个小区[3] - 业务除末端快递配送服务外，还尝试家政服务、洗护业务等跨界业务[3] - 公司前身为深圳市丰巢科技有限公司，成立之初由顺丰100%持股，成立2个月后获申通、韵达、中通、普洛斯增资[4] - 2017年完成25亿元融资，2018年完成A+轮融资，同年中通、申通、韵达集体转让股份退出[4] - 2018年7月至2019年12月公司完成重组，丰巢控股取代丰巢科技成为集团控股主体[4] 财务状况与上市进程 - 2021年至2023年公司利润分别亏损20.71亿元、11.66亿元、5.41亿元，三年合计亏损超37亿元[4] - 2024年上半年业绩改善，净利润为0.72亿元，实现扭亏为盈[4] - 连续三年亏损主要由于投资建设及运营丰巢智能柜网络产生的巨额成本及开支[4] - 公司于去年8月向港交所递交上市招股书，因未在规定时限内提交补充文件，招股书于2025年2月失效，此后未更新招股说明书[3]

公司管理层变动 - 丰巢科技创始人兼CEO徐育斌因身体原因提出辞职 [1] - 徐育斌于2015年带领团队创建丰巢科技，曾是顺丰集团核心高管 [1] - 顺丰集团老板王卫持有丰巢科技约36.54%股份，控制48.45%投票权，为公司实际控制人 [1] 公司股权结构与融资历程 - 公司2015年启动资金来自顺丰投资，初期获顺丰、申通、韵达、中通、普洛斯共同认购新增4.5亿元注册资本 [1] - 2018年申通、韵达、中通集体退出股东行列 [1] - 2021年公司完成4亿美元B+轮融资，估值达90亿元 [1] - 当前股东包括中国邮政、川发龙蟒、挚信资本、亚投资本、红杉中国等多家知名投资机构 [1] 业务规模与网络覆盖 - 截至2024年5月31日，丰巢在中国网络覆盖31个省份，拥有33万组智能柜，服务范围覆盖约20.9万个小区 [2] - 2022年业务扩展至泰国，开启国际化布局 [2] 财务表现与成本结构 - 公司营收从2021年的25.26亿元增长至2023年的38.12亿元，2024年前5个月营收为19.03亿元 [3][4] - 2021年至2023年累计亏损达37.79亿元，平均每年亏损超12亿元 [3] - 2023年首次实现毛利润4.05亿元，2024年前5个月毛利润扩大至4.98亿元 [4] - 2023年在快递柜建设、场租与折旧上花费18.98亿元，占同期总销售成本的55.8% [3] - 主要收入来源快递末端配送服务收入占比从2021年的57.6%下降至2024年前5个月的40.8% [4] 上市进程与经营挑战 - 公司于2024年8月提交港股上市招股书，但该招股书于2025年2月失效 [5] - 官方宣称继续推进上市，但未再更新招股书 [5] - 向消费者收取滞留费曾遭到市场抵制，是盈利面临的挑战之一 [5]