行业规模与增长 - 2024年城镇犬猫消费市场规模达3002亿元 同比增长7.5% [1] - 犬消费市场规模1557亿元 小幅增长4.6% [1] - 猫消费市场规模1445亿元 显著增长10.7% [1] 消费结构特征 - 宠物食品消费普及率84.68% 月均支出300-499元占比最高 [2] - 清洁用品购买率最高 千元以上消费群体不足两成 [2] - 45.93%消费者有过寄养经历 超七成属季度或年度低频消费 [2] 质量与安全问题 - 48.85%消费者认为食品核心痛点为质量不稳定 [3] - 仅25.57%宠物食用食品后未出现异常 [5] - 39.45%遭遇宠物食欲减退 30.29%出现毛发问题 [5] - 42.52%消费者认为用品价格与质量不匹配 [3] - 仅23.68%未遇用品问题 误食引发健康问题占比最高 [5] 服务专业度缺陷 - 线下体察显示20家宠物店未配专业人员 [1] - 40.46%消费者认为寄养服务人员缺乏护理知识 [7] - 宠物医院/诊所存在收费混乱 资质不全 过度诊疗问题 [11] 寄养服务隐患 - 仅16.25%受访者表示寄养期间宠物未出现问题 [7] - 14家机构未询问宠物情况 25家仅询问单一疫苗项 [9][10] - 17家机构存在未分区域寄养 环境脏乱差问题 [10] - 29家机构未签署明确寄养协议 [9] 新兴领域痛点 - 宠物保险舆情2018条 主要反映条款复杂 理赔困难 [11] - 宠物殡葬舆情6149条 价格偏高 资质企业比例低 [11] - 医疗领域一年内舆情10098条 药品来源可疑问题突出 [11] 行业根本问题 - 企业存在重营销轻研发现象 研发投入不足 [12] - 原料供应链不透明 未强制推行原料溯源码 [12] - 行业标准不完善 缺乏国家强制性标准 [13] - 执业兽医稀缺且分布不均 资质认证体系缺失 [13]