医院服务优化

搜索文档
聚焦“就诊寻路”痛点,深圳多家妇幼保健院全面优化院内指引
南方都市报· 2025-08-12 14:42
测评结果 - 福田妇幼保健院门诊指引标识丰富清晰获评4.5颗星(五星最高)[1] - 龙华区妇幼保健院、深圳市妇幼保健院和罗湖区妇幼保健院分获4颗星、3.5颗星和3颗星[1] - 各被测评医院高度重视报道并立即组织全面排查和整改工作[1] 深圳市妇幼保健院整改措施 - 针对地下停车场指引缺失问题在主要入口通道、坡道口及内部设置醒目告知标识明确提示停车场仅通往5栋并需中转至其他楼栋[2] - 在5栋地下停车场所有电梯厅和楼梯间入口处增设大型清晰告知标识并在5栋1楼中转枢纽区域设置连续醒目指引牌标明各楼栋方向[2] - 设计制作完整路径指引的区域导览图预计于2025年8月30日前安装于地下停车场及5栋1楼[3] - 针对2栋内部指引问题已完成44项标识更新替换包括增设分色箭头地面指引和悬挂立式标识牌明确区分门诊与住院区[4] - 在预约挂号信息、挂号单、检查单及微信公众号明确就诊科室位置并增加院内指引导图[4] - 剩余导航总览图及外立面指引牌因高空作业和定制需求预计8月30日前完成[5] - 此次整改体现医院优化服务环境的决心并对全院标识系统进行整体梳理优化[6] 罗湖区妇幼保健院整改措施 - 因改扩建施工地下停车场原入口关闭现统一通道进出将增加墙面及吊牌电梯指引解决字体偏小数量不足问题[7] - 针对停车场堆放废旧设备问题已完成首批报废物资清理剩余物资三日内整理存放至专用仓库并已增设照明设施[7] - 针对地面指引不全不统一问题已对门诊科室布局调整并更换吊牌指引将全面梳理标识系统一周内完成地面标识统一更换[7] 龙华区妇幼保健院整改措施 - 根据测评反馈已于8月6日晚完成标识整改包括在发热门诊增加科室分布图和三大楼栋方向牌[8] - 在连桥围栏增加科室分布图在儿童健康中心及通往门诊部路上增加指引并统一调换门诊4楼门牌尺寸[9] - 在停车场区域增设院区总指引解决地面停车场分散无总平面图问题[10]